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Allgemeine Geschäftsbedingungen für Internationale Verbindungen

CHECK-IN

Das Check-in beginnt 3 Stunden vor der Abfahrt des Schiffes. Die Passagiere müssen sich mindestens
2 Stunden vor der fahrplanmäßigen Abfahrt im jeweiligen Hafenbüro einfinden. ANEK LINES behält
sich das Recht vor, nach Ablauf dieser Frist die Buchung ohne jede Verpflichtung auf Rückerstattung
des Fahrpreises zu annullieren. Alle Passagiere müssen die erforderlichen Reisedokumente vorzeigen.
Die Reederei behält sich das Recht vor, Passagieren, die nicht über die erforderlichen Dokumente
verfügen, die Einschiffung zu verweigern.

CAMPING AN BORD

Passagiere, die mit einem Wohnmobil/Wohnwagen reisen, müssen sich mindestens 2,5 Stunden vor
der fahrplanmäßigen Abfahrt im jeweiligen Hafenbüro einfinden. Ein verspätetes Eintreffen kann zur
Folge haben, dass das Wohnmobil oder der Wohnwagen nicht mehr auf dem Camper Deck abgestellt
werden kann. Aus Sicherheitsgründen sind das Kochen und der Gebrauch von Propangas oder ähnlichen
Koch- und Heizgasen strengstens untersagt.

VERLUST VON TICKETS

Passagiere, die ihr Ticket verloren haben, müssen unverzüglich GreekFerries Club oder die Reederei benachrichtigen. Die Ausstellung eines Ersatztickets geht zu Lasten des Passagiers. Der Wert des
verlorenen Tickets wird erst am Ende des Jahres GreekFerries Club erstattet, sofern festgestellt wurde,
dass dies nicht benutzt wurde.

TICKETS MIT OFFENEM REISEDATUM

Passagiere mit einem Ticket mit offenem Rückreisedatum müssen rechtzeitig ihre Platzreservierung vornehmen. Die Rückfahrtpreise werden grundsätzlich nach den Tarifen der Nebensaison berechnet. Passagiere, die in der Zwischen- oder Hochsaison reisen, zahlen die Differenz vor Ort. Die Reederei
übernimmt keine Garantie für die Möglichkeit einer Buchung zum gewünschten Termin. Falls ein offenes
Ticket nicht benutzt wird, wird der Reisepreis nur von GreekFerries Club rückerstattet. Die Hafenbüros
sind in keinem Fall zur Auszahlung des Reisepreises berechtigt. Tickets mit offenem Datum sind ein Jahr
ab Ausstellungsdatum gültig. Falls sich während des Gültigkeitszeitraums des Tickets die Fahrpreise ändern, sind die Passagiere zur Zahlung des Differenzbetrages verpflichtet.

STORNIERUNGEN

Änderungen und/oder Stornierungen müssen entweder durch GreekFerries Club, die Hafenagenturen oder ANEK LINES Büros erfolgen: Vom Buchungsdatum bis einschließlich 30 Tage vor der Abfahrt wird der gesamte Fahrpreises erstattet. Von 29 Tagen bis einschließlich 7 Tagen vor der Abfahrt werden 80 % des Fahrpreises erstattet. Von 6 Tagen bis einschließlich 24 Stunden vor der Abfahrt werden 50 % des Fahrpreises erstattet. Ab 24 Stunden oder bei Nichtantritt der Reise ist ANEK LINES zu keiner Rückerstattung verpflichtet.
Die Rückerstattung des Fahrpreises abzüglich der jeweiligen Stornogebühr erfolgt nur von GreekFerries Club und erst nach schriftlicher Genehmigung der Reederei.

Zusätzlich zu den Stornierungsbedingungen die oben aufgeführt sind, behält unser Reiseunternehmen 5% als Bearbeitungsgebühr von dem zu erstattenden Betrag ein.

WICHTIGE INFORMATIONEN UND HINWEISE

Die Kabinen werden je nach Personenbelegung und nicht nach Bettenanzahl in 2-, 3- und 4 Bett Kabinen definiert. Die Passagiere können die gemeinnützigen Bereiche des Schiffe frei nutzen. Es ist untersagt,
in den Aufenthaltsräumen, Gängen, Bars usw. zu schlafen und zu essen. Die Passagiere haben sich an
die Anweisungen der Besatzung bezüglich der Aufrechterhaltung der allgemeinen Sicherheit und eines reibungslosen Betriebs des Schiffes zu halten. Streitigkeiten aus diesem Beförderungsvertrag unterliegen
der Griechischen Gesetzgebung, Gerichtsstand ist Chania auf Kreta.

EINZELKABINEN

Im Falle einer Buchung einer 2 Bett Kabine für die alleinige Benutzung sind 50 % des Fahrpreises für das zweite Bett zu entrichten.

ERMÄSSIGUNGEN

Die speziellen Ermäßigungen und Angebote sind nicht kumulativ. Preise für Gruppen, Busse, unbegleitete Fahrzeuge werden je nach Fall gesondert vereinbart.

KINDER

Kinder unter 4 Jahren reisen frei, ohne Anspruch auf ein eigenes Bett oder einen Pullmansitz. Dazu ist eine Reservierung und die Ausstellung einer Gratisfahrkarte erforderlich. Kinder bis 4 Jahren mit einem eigenen
Bett oder Pullmansitz erhalten 50 % Ermäßigung. Kinder von 4 bis 12 Jahren erhalten in allen Kategorien
50% Ermäßigung. Kinder, die in einer Kabine reisen, müssen von einem Erwachsenen, der den vollen Preis zahlt, begleitet werden.

FAHRPLÄNE, PREISE UND ERMÄSSIGUNGEN

Die Ankunftszeiten beziehen sich auf die Anfahrt an der Lotsenstation vor der Hafeneinfahrt. ANEK LINES übernimmt keine Haftung für eventuelle Verspätungen, welche durch Dritte oder durch extreme Wetter verhältnisse verursacht werden. Die Fahrpreise umfassen die Beförderung auf dem Schiff sowie alle Hafengebühren. Mahlzeiten und Getränke sind nicht im Fahrpreis enthalten. ANEK LINES behält sich
das Recht vor, in Falle unvorhergesehener Ereignisse oder einer Preiserhöhung des Treibstoffes ohne Vorankündigung den Fahrplan oder den Fahrpreis zu ändern. Die Tickets werden auf den Namen des Passagiers ausgestellt und sind nicht übertragbar. Die Rückfahrtermäßigung (30 %) gilt nur bei gleichzeitiger Ausstellung des Hin- und Rückfahrttickets. Die Passagiere müssen vor der Ausstellung der Tickets auf eventuell ihnen zustehende Ermäßigungen hinweisen. Nach Abschluss der Reise erfolgt keinerlei Rückerstattung des Fahrpreises oder der Preisdifferenz.

HAUSTIERE

Die Beförderung von Haustieren ist kostenlos. Die Unterbringung der Tiere erfolgt im Zwinger an Deck.
Es ist nicht erlaubt, die Tiere in Aufenthaltsräume, Kabinen, Restaurants und Bars mitzunehmen.
Die Besitzer von Haustieren müssen immer einen aktuellen Impfpass bei sich haben und sind für die entsprechende Fütterung und Hygiene verantwortlich.

GEPÄCK

Das Gepäck kann während der Überfahrt im Fahrzeug gelassen werden. Die Passagiere werden gebeten,
nur das Gepäck mitzunehmen, das während der Überfahrt benötigt wird. Die Reederei übernimmt keine Haftung für Geld und Wertgegenstände, die in den Kabinen oder Aufenthattsräumen vergessen werden.

BUSTRANSFER

ANEK LINES bietet Passagieren, die ohne eigenes Fahrzeug reisen, einen Bustransferservice von und nach Piräus, Athen und Patras an. Für Reservierungen wenden Sie sich bitte an folgende Stellen:
PATRAS - ATHEN/PIRÄUS
Informationen an der Rezeption und im Zahlmeisterbüro des Schiffes.
PIRÄUS/ATHEN - PATRAS
L. Amalias 54 - Syntagma, Tel.: 210 - 3233119
Akti Possidonos 32 - Piräus, Tel.: 210 - 4197430

BORDWÄHRUNG: Euro

KREDITKARTEN

In den Shops und den a la carte-Restaurants der Schiffe werden die gängigen Kreditkarten (AMERICAN EXPRESS, VISA, DINERS, MASTERCARD) akzeptiert. Bei Zahlungen mit Kreditkarte ist der Personalausweis oder der Reisepass vorzuzeigen.

SICHERHEIT AN BORD

Die Politik von ANEK ist es, eine hervorragende Qualität bei der Erbringung der Serviceleistungen sowie
eine sichere, komfortable und zuverlässige Betreuung unserer Fahrgäste zu gewährleisten. Außerdem
gilt es hygienische und sichere Arbeitsbedingungen für die Beschäftigten zu garantieren und sich durch
die Entwicklung und Anwendung entsprechender Verfahren für den Meeresumweltschutz zu engagieren.

1995 wurde das International Safety Management System (ISM Code) eingeführt, das internationalen und nationalen Bestimmungen, Regelungen und Richtlinien entspricht, die sich auf die Sicherheit des menschlichen Lebens und des Vermögens auf See sowie den Umweltschutz beziehen.

Unsere Schiffe sind nach den vorstehenden Sicherheitssystemen zertifiziert und mit den besten und modernsten Navigations- und Sicherheitssystemen sowie Brandschutzanlagen und Rettungsmitteln ausgestattet, so dass die Fahrgäste und die Besatzung bestmöglich geschützt und betreut werden können und die Umwelt entsprechend geschützt werden kann.

2004 wurde zusätzlich der ISPS Code für Gefahrenabwehr auf Schiffen und in Hafenanlagen eingeführt, der sich auf die Vorbeugung und die Abwehr von Terrorangriffen bezieht.

QUALITÄT AN BORD

Die moderne und hochwertige Flotte von ANEK LINES ist nach den Internationalen Qualitätssystemen ISO 9001:2000 und für die angebotenen Mahlzeit nach dem HACCP-System für Hygiene und Sicherheit sowie gemäß ISO 22000 zertifiziert.

Das ISO-System bezieht sich auf die Qualität von Dienstleistungen, d.h. auf die Gesamtmerkmale einer Leistung und die Fähigkeit, den zum Ausdruck gebrachten oder damit in Zusammenhang stehenden Belangen nachzukommen.

Bei dem HACCP-System handelt es sich um ein System für die Gewährleistung der Hygiene und Sicherheit von Lebensmitteln, das mögliche Gefahren ermittelt und beobachtet (biologische, chemische oder physikalische), die die Sicherheit der Lebensmittel beeinträchtigen können und dazu führen können, dass ein Lebensmitteln für den Verzehr letztendlich nicht geeignet ist.

Die ISO & HACCP-Systeme gewährleistungen, dass alle vorgesehenen Leistungen, zu denen die Beförderung auf See, die Beförderung von Fahrgästen und Fahrzeugen, die Zubereitung und die Verteilung der Mahlzeiten bzw. Snacks, der Betrieb der Bar, die Erbringung der Hotelserviceleistungen sowie die Organisation von Kreuzfahrten und Veranstaltungen unter kontrollierten und zulässigen Bedingungen erfolgen, so dass den Anforderungen der Kunden entsprochen wird und die griechische und europäische Gesetzgebung entsprechend eingehalten werden kann.

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