BARCOS A GRECIA|BARCOS A LAS ISLAS GRIEGAS

Condiciones generales y información para pasajeros que viajan con Anek Lines

CHECK-IN PROCEDIMIENTO

El embarque inicia 2 horas antes de la salida. Los pasajeros deben check in en las agencias de puerto por
lo menos 2 horas antes de la hora prevista de salida. Cuando los pasajeros llegan después de la salida, Anek Lines reserva el derecho de cancelar la reserva sin dar ninguna tarifa de reembolso. Todos los pasajeros deben tener los necesarios documentos de viaje válidos con ellos. La empresa reserva el derecho de no permitir el embarque de un pasajero en el caso de que no tenga los documentos de viaje necesarios.

CAMPING A BORDO

Los pasajeros que llevan con ellos una caravana o camioneta deben check in al menos 2,5 horas antes de la hora programada de salida. Es posible que no se permita la embarcación de una caravana en la cubierta abierta a causa de una llegada retrasada. Por razones de seguridad, queda estrictamente prohibido el uso de líquidos de gas u otros combustibles durante el viaje.

PÉRDIDA DE BILLETES

En caso de pérdida del billete, hay que comunicar inmediatamente con GreekFerries Club Anek Lines. El costo de los nuevos billetes asume al pasajero, y el reembolso del billete perdido sólo se concede por GreekFerries Club al final del año, después de verificar que no se ha utilizado.

BILLETES ABIERTOS

Los pasajeros con billetes de fecha de vuelta abierta deben hacer su reserva a tiempo. El precio del billete de la vuelta se calcula con base la tarifa de la estación baja y, en caso de que el pasajero desee viajar durante la temporada media o alta, él / ella debe comprar un suplemento que cubra la diferencia. La compañía no se considera responsable si la clase deseada no está disponible. En el caso de un billete no se ha utilizado, el pasajero tiene derecho a un reembolso de la tarifa sólo por GreekFerries Club. Las oficinas de la embarcación no tienen el derecho a devolver dinero por cualquier razón. Los billetes abiertos son válidos para un año a partir de la fecha de su expedición. En caso de que la lista de precios de billetes se ha modificado durante el uso del billete abierto, los pasajeros deberán pagar la diferencia.

CANCELACIONES

Para cancelaciones que GreekFerries Club y Anek Lines han sido informados, las tarifas se devolverán como
lo siguiente:

Para cancelaciones que se hacen, entre la fecha de reserva y 30 días antes de la salida, se reintegra la tarifa entera. Para cancelaciones entre 29 días y hasta 7 días antes de la salida, se reembolsa el 80% de la tarifa. Para cancelaciones entre 6 días y hasta 24 horas antes de la salida, se reembolsa el 50% de la tarifa. Para cancelaciones realizadas 24 horas antes de la salida o si el pasajero no se presenta al embarque, Anek Lines
no está bajo ninguna obligación de dar una devolución. Los billetes pueden ser anulados o modificados en las oficinas portuarias y en las taquillas centrales de Anek Lines. Los reembolsos sólo se dan por GreekFerries Club, después de la aprobación de la compañía.

Tenga en cuenta que Greekferries Club SA posee un 5% de cancelación de la cantidad reembolsable.

INFORMACIONES ÚTILES

Cada cabina se puede utilizar como una cabina de 2 camas, de 3 o de 4, según el número de pasajeros que la utilizan y no según el número de las camas. Los pasajeros pueden utilizar todas las áreas comunes de las naves libremente. Está prohibido dormir o comer en los espacios comunes de las naves (salones, pasillos, bares.) Los pasajeros deben acatar las instrucciones del personal con respecto a la observancia de las normas de seguridad y el buen funcionamiento de la nave. En caso de controversia respecto a estas condiciones de transporte, la controversia se resolverá de acuerdo con la Ley griega, y la autoridad competente será el Tribunal de Chania, Creta.

CABINAS DE UNA CAMA

En el caso de que reserve una cabina de dos camas para uso exclusivo, se paga el 50% del precio de la segunda cama.

DESCUENTOS

Los descuentos - ofertas especiales no son acumulativos. Grupos, autobuses y vehículos no acompañados están sujetos a precios negociables.

NIÑOS

Los niños hasta 4 años que no ocupan una cama, viajan gratis, pero es imprescindible publicar un billete de tarifa cero. Niños hasta 4 años de edad que ocupan una cama tienen un descuento de 50%. Niños de 4 a
12 años de edad tienen derecho a un descuento del 50% en todas las clases. Los niños que viajan en cabinas deberán ir acompañados por un adulto.

ITINERARIOS - PRECIOS - DESCUENTOS

Como hora de llegada se indica la hora que el barco se aproxima a la entrada del puerto. Para posibles retrasos debidos a terceras personas o a condiciones especiales climáticas, la compañía no tiene responsabilidad. El
precio del billete incluye el transporte y las tasas portuarias. Las comidas y las bebidas no están incluidas en el precio de la tarifa. Anek Lines reserva el derecho de modificar el calendario o las tarifas sin previo aviso en caso de acontecimientos imprevistos o a un aumento en los precios de los combustibles. Los boletos son personales y no transferibles. El descuento en el viaje de regreso (30%) es aplicable sólo cuando la expedición de los billetes de ida y de vuelta se hace al mismo tiempo. Los pasajeros deben indicar cualquier descuento especial
a la que tienen derecho antes de la expedición del billete. Después del viaje, la tarifa no se reembolsa.

ANIMALES DOMÉSTICOS

• Los animales domésticos deben ir siempre acompañados por su propietario, deben ser atados
  (con una correa o cadena) y deben llevar un bozal cuando están fuera de su jaula.
• Los animales transportados deberán haber sido convenientemente vacunados y que debe ir
  acompañada de una actualización de registro de salud que se presentará a la resistencia del
  personal.
• La presencia del animal en el interior de las zonas comunes del buque (cabañas, restaurantes,
  bares, etc) está estrictamente prohibido, y su presencia en las zonas ocupadas exterior debe
  evitarse, excepto: a) los animales especialmente capacitados para que las ayudas las personas
  con necesidades especiales y poseer los certificados pertinentes y b) los pequeños animales de
  compañía, siempre que se transportan en cestas especiales o se lleva un bozal, que sin embargo
  no se les permite entrar en restaurantes, bares y cabinas, a menos que el buque ha casillas especiales.
  En cualquier caso, si los demás pasajeros expresar la protesta, los animales deberán ser llevados a
  un área exterior o para las jaulas.
• El propietario tiene la responsabilidad para el cuidado y la higiene del animal doméstico y es responsable
  de observar las normas aplicables. Cualquier daños corporales o materiales causados por los animales domésticos corren a cargo de su propietario, quien debe adoptar medidas preventivas.
• Animales domésticos no acompañados no serán aceptadas.
• El transportista no puede garantizar que las autoridades locales van a permitir el desembarco del animal doméstico en cualquiera de los puertos que se acerca.

EQUIPAJE

Equipaje puede permanecer en los coches durante el viaje. Se ruega que los pasajeros tomen con ellos
sólo el equipaje necesario. Anek Lines no puede ser considerado responsable por pérdida de dinero o
cosas de valor que fueron olvidados en las cabinas o en las zonas comunes de la nave.

SERVICIO DE AUTOBUSES

Para la comodidad de los pasajeros, hay un servicio de transporte de pasajeros de y a Atenas, Pireo y Patras. Para reservaciones de billetes, por favor, póngase en contacto con:
PATRAS / ATENAS:
Información en la recepción y la contabilidad de la nave.
ATENAS / PATRAS:
L. Amalias 54 Syntagma, Tel: +302103233119
Akti Poseidonos Pireo 32, tel.: +302104197430

MONEDA A BORDO: Euro

TARJETAS DE CRÉDITO

Todas las tarjetas de crédito principales (American Express, Visa, Diners, MasterCard), son aceptadas en las tiendas y los restaurantes a la carte a bordo. Para el uso de tarjetas de crédito, es necesario mostrar su carné de identidad o su pasaporte.

SEGURIDAD EN EL MAR

La política de Anek tiene el propósito de continuar asegurando la calidad impecable de los servicios que presta, seguridad, comodidad y servicio confiable a sus pasajeros, y condiciones de trabajo saludables y seguras para sus empleados, y garantizar la protección del medio ambiente, desarrollando y aplicando procedimientos operativos pertinentes.

Desde 1995 un sistema de gestión de la seguridad ha estado en vigor, International Safety Management System (Código IGS), que está en conformidad con todas las normas internacionales y nacionales, normas
y directivas relacionadas con la seguridad de la vida humana, los bienes en el mar y la protección de los el medio ambiente.

Los ferries de la empresa han cumplido y han sido certificados por los sistemas de seguridad mayor y están equipados con los sistemas de navegación y equipos de seguridad más últimos y modernos, así como sistemas de extinción de incendios y con medios de salvamento, garantizando así la máxima seguridad y comodidad de los pasajeros y la tripulación, así como la protección del medio ambiente.

Además, desde el año 2004, un sistema de seguridad de ferries y de instalaciones portuarias (Código ISPS),
se estableció que se refiere a la prevención y el enfrentamiento de los ataques terroristas.

CALIDAD EN EL MAR

La flota moderna y de alto nivel de Anek Lines está certificada por la Internacional Sistema de Calidad según
el modelo de ISO 9001:2000, así como con Sistema de Gestión de Salud y Seguridad HACCP, para preparar y servir comidas, según el modelo ISO 22000.

El sistema ISO es un sistema de calidad de servicio. Calidad que se refiere a la suma de los atributos y característicos del servicio y la capacidad del servicio para satisfacer las necesidades expresadas o implícitas.

El sistema de HACCP es un sistema de salud y seguridad de gestión alimentaria, un sistema de determinación
y supervisión de los peligros (biológicos, químicos o naturales) que puedan afectar la seguridad alimentaria y hacer una comida inadecuado de consumir.

Los sistemas de ISO y HACCP garantizan que todos los procesos están previstas, incluyendo el trayecto,
el transporte de pasajeros y vehículos, la preparación y organización de comidas - snacks, el funcionamiento
del bar, la prestación de servicios hoteleros y la organización de eventos, llevada a cabo bajo condiciones controladas y condiciones aprobadas, de modo que los resultados satisfagan las demandas de los clientes
y cumplan con la legislación griega y europea.

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