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1.000 + 1 Gründe mit uns zu reisen!

Änderungen & Stornierungen

Wählen Sie bitte das Thema aus, welches am ehesten zu Ihrer Frage passt.

01. Ich möchte meine Reservierung ändern

Wenn Sie Ihre Reservierung über unser Online Buchungssystem vorgenommen haben, senden Sie uns bitte ein E-Mail mit der/den gewünschte/n Änderung/en.

Sollten Sie die Buchung mit Hilfe eines Mitarbeiters gemacht haben, schicken Sie direkt ein E-Mail an die zuständige Person.

Bitte beachten Sie in beiden Fällen, dass wir Ihre Kundennummer, die Buchungsnummer oder Ihre Greekferries Club Mitgliedsnummer benötigen. Geben Sie diese Details unbebingt an.

Bitte beachten Sie, dass es eine Umbuchungsgebühr für jede Änderung Ihrer Reservierung gibt:

Reservierungen
mit Gesamtkosten
Greekferries Club – Umbuchungsgebühr
Nicht-Mitglieder Bonus per Mile Mitglieder -50%
Bis 200 € 20 € 10 €
Mehr als 200 € 30 € 15 €

Um Ihre Buchung zu ändern, muss die oben genannte Umbuchungsgebühr akzeptiert werden.

02. Ich möchte mein Ticket stornieren

Ticketstornierungen und Rückerstattungen erfolgen basierend auf den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Reederei, mit der Sie Ihre Fährtickets gebucht haben.

Generell gilt, je näher zum Abfahrtstag die Stornierung erfolgt, desto geringer fällt die entsprechende Rücherstattung aus.

Im Fall einer Stornierung, senden Sie bitte ein E-Mail direkt an den für Ihre Buchung zuständigen Mitarbeiter/Partner. Wenn Sie online gebucht haben, antworten Sie auf die automatische Nachricht und geben Sie Ihre Kundennummer, Reservierungsnummer oder Greekferries Club Mitgliedsnummer an.

Als Reiseagentur behalten wir 10 % Stornogebühr vom zu erstattenden Betrag ein.

Bitte beachten Sie, dass jegliche Buchungsgebühren und Zustellungskosten nicht rückerstattbar sind.

Sämtliche Rückerstattungen erfolgen auf dieselbe Kreditkarte, welche zur Zahlung der Buchungen verwendet wurde. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, benötigen wir Ihre Bankdetails um den Betrag zurückerstatten zu können.

03. Aegean Flying Dolphins Stornierungen

Stornogebühren / Rückerstattung:

  • Bis 14 Tage vor der geplanten Abfahrt: 100 % Rückerstattung.
  • Bis 7 Tage vor der geplanten Abfahrt: 75 % Rückerstattung.
  • Bis 12 Stunden vor der geplanten Abfahrt: 50 % Rückerstattung.
  • Bei Stornierungen weniger als 12 Stunden vor der Abfahrt, ist KEINE Rückerstattung möglich.
  • Stornierungen können NICHT telefonisch vorgenommen werden. Änderungen (Abfahrtszeit, Datum) können nur von den ausstellenden Agenturen durchgeführt werden. WICHTIG – Die Route kann nicht geändert werden.
  • Bei Verlust eines Tickets muss die Zentrale der Fährgesellschaft überprüfen, dass das verlorengegangene Ticket nachweislich nicht verwendet wurde, um dieses mit einem neuen zu ersetzen.
  • Der Name auf dem Tickets muss mit dem des Reisenden übereinstimmen.
  • Sollte der Passagier aus irgendeinem Grund die Abfahrt der Fähre verpassen, ist keine Rückerstattung möglich und das Ticket kann auch nicht mehr offen gemacht werden.

04. Aegean Speed Lines Stornierungen

  • 100% Rückerstattung bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden vom Zeitpunkt der Ticketausstellung. Tickets, die am Abfahrttag ausgestellt werden, werden innerhalb von 30 Minuten nach der Ausstellung und mindestens 2 Stunden vor der Abfahrt storniert.
  • 100% Rückerstattung bei Stornierung wegen ausgefallener Fahrt.
  • 100% Rückerstattung bei Stornierung bis 14 Tage vor der Abfahrt.
  • 75% Rückerstattung bei Stornierung bis 7 Tage vor der Abfahrt.
  • 50% Rückerstattung bei Stornierung bis 12 Stunden vor der Abfahrt.
  • Für jede Rückerstattung ist es notwendig, dass die Tickets beim ausstellenden Büro eingereicht werden.

05. Aegeon Pelagos Stornierungen

HOCHSAISON: (15/12/2017-08/01/2018, 16/02/2018-19/02/2018, 30/03/2017-16/04/2018, 25/05/2018-28/05/2018, 29/06/2017-10/09/2018)

  • Bis 14 Tage vor der Abfahrt: Die Tickets werden ohne Stornogebühren storniert oder werden in offene Tickets umgewandelt oder auf einen anderen Termin umgebucht.
  • Von 13 bis 7 Tage vor der Abfahrt: 25% Stornogebühr oder alternativ werden die Tickets in offene Tickets umgewandelt oder auf einen anderen Termin umgebucht.
  • Von 6 Tage bis 2 Stunden vor der Abfahrt: 50% Stornogebühr oder alternativ werden die Tickets in offene Tickets umgewandelt oder auf einen anderen Termin umgebucht.
  • Von 2 Stunden vor und bis zum Zeitpunkt der Abfahrt: 50% Stornogebühr. Umwandlung in offene Tickets oder Umbuchung auf einen anderen Reisetermin sind nicht möglich.
  • Nach der Abfahrt: Die Tickets können nicht storniert, nicht in offene Tickets umgewandelt und nicht auf einen anderen Reisetermin umgebucht werden.

NEBENSAISON: (alle anderen Termine)

  • Bis 1 Stunde vor der Abfahrt: Die Tickets können ohne Stornogebühren storniert oder in offene Tickets umgewandelt werden.
  • Von 1 Stunde vor bis zum Zeitpunkt der Abfahrt: 50% Stornogebühr. Umwandlung in offene Tickets oder Umbuchung auf einen anderen Reisetermin sind nicht möglich.
  • Nach der Abfahrt: Die Tickets können nicht storniert, nicht in offene Tickets umgewandelt und nicht auf einen anderen Reisetermin umgebucht werden.

Offene Tickets sind 1 Jahr ab dem ursprünglichen Ausstellungsdatum gültig. Stornierte Tickets müssen zurückgeschickt werden, damit eine Rückerstattung vorgenommen werden kann.

06. Agoudimos Lines Stornierungen

Bei der Stornierung einer Reservierung treten folgende Stornobedinungen in Kraft:

  • Vom Tag der Ticketaustellung bis 20 Tage vor der geplanten Abfahrt: Keine Stornogebühren.
  • 19 Tage bis 48 Stunden vor der geplanten Abfahrt: 20 % Stornogebühren.
  • 48 – 24 Stunden vor der geplanten Abfahrt: 50 % Stornogebühren.
  • Am Tag der Abfahrt oder bei Nichterscheinen (No Show): 100 % Stornogebühren.

Die Rückerstattung kann nur von der Reiseagentur erfolgen, welche die Tickets ausgestellt hat.

07. Anek-Superfast Stornierungen

Internationale Routen

  • Ab dem Tag der Ticketausstellung bis 22 Tage vor der geplanten Abfahrt: Volle Rückerstattung des Ticketpreises.
  • 21 bis 8 Tage vor der geplanten Abfahrt: 80 % Rückerstattung.
  • 7 Tage bis 24 Stunden vor der geplanten Abfahrt: 50 % Rückerstattung.
  • Weniger als 24 Stunden vor der geplanten Abfahrt: Keine Rückerstattung. Die Tickets können offen gemacht oder auf einen anderen Termin umgebucht werden. Sollte eine Stornierung ich Nachhinein erfolgen, werden die Stornogebühren gemäß der ursprünglichen Reisestermine berechnet.
  • Die Rückerstattung kann nur von der ausstellenden Reiseagentur vorgenommen werden.

Innergriechische Linien (Piraeus-Chania oder Heraklion)

HOCHSAISON: (15/12/17-07/01/18, 16/02/18, 19/02/18, 30/03/18-15/04/18, 25/05/18, 28/05/18 & 29/06/17-02/09/18)

  • Bis 14 Tage vor der Abfahrt: Die Tickets können ohne Stornogebühren storniert, offen gemacht oder auf ein anderes Datum umgebucht werden.
  • 13 bis 7 Tage vor der Abfahrt: Die Tickets können mit 25 % Stornogebühren storniert, offen gemacht oder auf ein anderes Datum umgebucht werden.
  • 6 Tage bis 2 Stunden vor der Abfahrt: Die Tickets können mit 50 % Stornogebühren storniert, offen gemacht oder auf ein anderes Datum umgebucht werden.
  • 2 Stunden vor bzw. bis zur Abfahrt: Die Tickets können mit 50 % Stornogebühren storniert werden. Die Tickets können nicht offen gemacht oder auf ein anderes Datum umgebucht werden.
  • Nach der Abfahrt: Die Tickets können nicht storniert, offen gemacht oder auf ein anderes Datum umgebucht werden.

NEBENSAISON: (alle weiteren Termine)

  • Bis 1 Stunde vor der Abfahrt: Die Tickets können ohne Stornogebühren storniert, offen gemacht oder auf ein anderes Datum umgebucht werden.
  • 1 Stunde vor bzw. bis zur Abfahrt: Die Tickets können mit 50 % Stornogebühren storniert werden. Die Tickets können nicht offen gemacht oder auf ein anderes Datum umgebucht werden.
  • Nach der Abfahrt: Die Tickets können nicht storniert, offen gemacht oder auf ein anderes Datum umgebucht werden.

OFFENE TICKETS: Offene Tickets können nur dann ohne Stornogebühren storniert werden, wenn die Tickets von Beginn an offen ausgestellt wurden. Wurden die Tickets nachträglich offen gemacht, wird das Datum der Offenstellung als Stornodatum berücksichtigt und die Rückerstattung erfolgt gemäß den Bestimmungen in Bezug auf den ursprünglichen Reisetermin.

08. ANE Kalymnou Stornierungen

  • Volle Rückerstattung bei Stornierung bis 1 Tag vor der Abfahrt.
  • Am letzten Tag kann keine Stornierung erfolgen, jedoch kann das Ticket für eine spätere Reise in „offen“ umgewandelt werden.

09. ANES Stornierungen

  • 100 % Rückerstattung bis 14 Tage vor der Abfahrt.
  • 75 % Rückerstattung bis 7 Tage vor der Abfahrt.
  • 50 % Rückerstattung bis 12 Stunden vor der Abfahrt.
  • Ab 12 Stunden vor der Abfahrt ist keine Rückerstattung mehr möglich.
  • Tickets können bis 1 Stunde vor der Abfahrt OFFEN gemacht werden.

10. Blue Star Ferries Stornierungen

HOCHSAISON: 30/03/18-15/04/18, 01/05/18, 24/05/18-29/05/18 & 08/06/18-09/09/18 (1)

  • Bis 7 Tage vor der geplanten Abfahrt: Das Ticket kann ohne Stornogebühren storniert oder offen gemacht werden bzw. kann das Reisedatum geändert werden.
  • 7 Tage bis 4 Stunden vor der geplanten Abfahrt: Das Ticket kann mit 50 % Stornogebühr storniert oder offen gemacht werden bzw. kann das Reisedatum geändert werden.
  • 4 Stunden vor der geplanten Abfahrt: 50 % Stornogebühr.
  • Nach der Abfahrt: Die Tickets können nachträglich weder storniert noch offen gemacht werden. Auch eine Änderung ist ausgeschlossen.

(1) Für den Zeitraum 30/03/18-07/04/18 & 24/05/18-26/05/18 für alle Abfahrten von Piraeus oder Rafina und für den Zeitraum 108/04/18-15/04/18 & 28/05/18-29/05/18 für alle Abfahrten nach Piraeus oder Rafina, können Tickets 14 Tage vor der geplanten Abfahrt ohne Stornogebühren storniert, offen gemacht oder geändert (Datum) werden. 14 bis 7 Tage vor der geplanten Abfahrt beträgt die Stornogebühr 25 %, das Ticket kann alternativ offen gemacht oder geändert (Datum) werden. Dies gilt auch für die Teilstrecken.

NEBENSAISON: Alle Temine ausgenommen die genannten Termine der Hochsaison

  • Bis 3 Tage vor der geplanten Abfahrt: Das Ticket kann ohne Stornogebühren storniert oder offen gemacht werden bzw. kann das Reisedatum geändert werden.
  • 3 Tage bis 1 Stunde vor der geplanten Abfahrt: Das Ticket kann mit 50 % Stornogebühr storniert oder offen gemacht werden bzw. kann das Reisedatum geändert werden.
  • 1 Stunde vor der geplanten Abfahrt: 50 % Stornogebühr.
  • Nach der Abfahrt: Die Tickets können nachträglich weder storniert noch offen gemacht werden. Auch eine Änderung ist ausgeschlossen.

OFFENE TICKETS

  • Offene Tickets werden nur dann zurückerstattet (100 % der Ticketkosten), wenn diese von Beginn an offen ausgestellt wurden. Sollten die Tickets nachträglich offen gemacht worden sein, beträgt die Stornierungsgebühr 50 %.
  • Offene Tickets, für die bereits ein Boarding Pass ausgestellt wurde können mit 50 % Stornogebühren storniert werden.
  • Offene Tickets, für die bereits ein Boarding Pass ausgestellt wurde und deren Datum geändert wurde, können ebenfalls mit 50 % Stornogebühren storniert werden.

11. Dodekanissos Seaways Stornierungen

Passagiere können deren Tickets stornieren oder ersetzen lassen und erhalten abhängig vom Zeitpunkt der Stornierung eine volle oder teilweise Rückerstattung.

  • Sollte das Ticket sieben (7) Tage bis eine (1) Stunde vor der geplanten Abfahrt storniert werden, erhält der Passagier 50 % Rückerstattung.
  • Vierzehn (14) bis sieben (7) Tage vor der geplanten Abfahrt beträgt die Rückerstattung 75 %.
  • Mehr als vierzehn (14) Tage vor der Abfahrt: 100 % Rückerstattung.
  • Alternativ kann der Passagier das Ticket offen machen lassen, um dieses zu einem späteren Zeitpunk zu verwenden, vorausgestetzt dies geschieht vor der geplanten Abfahrt.
  • Nach Abfahrt der Fähre kann das Ticket weder storniert noch offen gemacht werden. Nachträgliche Änderungen sind ebenfalls nicht möglich.
  • Tickets können nicht telefonisch storniert werden und nur die zuständige Agentur, welche die Reservierung vorgenommen hat, kann diese stornieren oder offen machen lassen.

12. Egnatia Seaways Stornierungen

Bei Ticketstornierugen gelten folgende Stornobedingungen:

  • Ab dem Tag der Ticketausstellung bis 20 Tage vor der geplanten Abfahrt: Keine Stornogebühren.
  • 19 Tage bis 48 Stunden vor der geplanten Abfahrt: 20 % Stornogebühren.
  • 48 bis 24 Stunden vor der geplanten Abfahrt: 50 % Stornogebühren.
  • Am Tag der geplanten Abfahrt oder bei Nicht-Erscheinen: 100 % Stornogebühren.

Rückerstattungen können nur von der ausstellenden Reiseagentur oder dem Hafenbüro vorgenommen werden,vorausgesetzt, dass das Datum der Storniernung mit einem Stempel und einer Unterschrift der enstprechenden Agentur ersichtlich ist.

13. European Seaways Stornierungen

Folgende Stornobedingungen gelten:

  • Stornierungen bis 30 Tage vor der Abfahrt: 100 % Rückerstattung.
  • Stornierungen 29 bis 7 Tage vor der Abfahrt: 75 % Rückerstattung.
  • Stornierungen 6 Tage bis 24 Stunden vor der Abfahrt: 50 % Rückerstattung.
  • Bei Nicht-Erscheinen ist keine Rückerstattung möglich.
  • Die Rückerstattung kann nur von der ausstellenden Reiseagentur vorgenommen werden.

14. Fast Ferries Stornierungen

Ticketstornierungen und Rückerstattungen

  • Bis 8 Tage vor der geplanten Abfahrt kann das Ticket ohne Stornogebühren storniert oder offen gemacht werden. Das Ticket muss der ausstellenden Agentur zurückgegeben werden.
  • 7 Tage bis zur geplanten Abfahrt: Das Ticket kann mit 50 % Stornegebühren storniert oder bis 2 Stunden vor der Abfahrt offen gemacht werden. Das Ticket muss der ausstellenden Agentur zurückgegeben werden.
  • Nach der Abfahrt: Die Tickets können nachträglich weder storniert noch offen gemacht werden. Auch eine Änderung ist ausgeschlossen.
  • Tickets können nur von der Reiseagentur, über die die Buchung vorgenommen wurde, storniert werden und die Originaltickets müssen hierfür der Agentur zurückgegeben werden. Telefonische Stornierungen sind nicht möglich.

15. Golden Star Ferries Stornierungen

Tickets können nur von der Reiseagentur, über die die Buchung vorgenommen wurde storniert werden und die originalen Tickets müssen vorgelegt werden. Telefonische Stornierungen sind nicht möglich.

NEBENSAISON

  • Bis 6 Tage vor der geplanten Abfahrt: 100 % Rückerstattung oder Umwandlung in offene Tickets.
  • 6 Tage bis 12 Stunden vor der geplanten Abfahrt: 50 % Rückerstattung oder Umwandlung in offene Tickets.
  • 12 Stunden vor der geplanten Abfahrt: 50 % Rückerstattung.
  • Nach der Abfahrt: Die Tickets können nachträglich weder storniert noch offen gemacht werden. Auch eine Änderung ist ausgeschlossen.

HOCHSAISON (Ostern, Pfingsten und 01/08 – 31/08)

  • Bis 14 Tage vor der geplanten Abfahrt: 100 % Rückerstattung oder Umwandlung in offene Tickets.
  • 14 bis 6 Tage vor der geplanten Abfahrt: 75 % Rückerstattung oder Umwandlung in offene Tickets.
  • 6 Tage bis 12 Stunden vor der geplanten Abfahrt: 50 % Rückerstattung oder Umwandlung in offene Tickets.
  • 12 Stunden vor der geplanten Abfahrt: 50 % Rückerstattung.

OFFENE TICKETS werden nur dann zurückerstattet, wenn diese von Beginn an offen ausgestellt wurden. Sollten die Tickets nachträglich offen gemacht worden sein, beträgt die Stornierungsgebühr 50 %.

16. Grimaldi Lines Stornierungen

Bei einer Stornierung muss die Fährgesellschaft oder die ausstellende Reiseagentur schriftlich informiert werden.

Folgende Stornobedingungen werden auf den Ticketpreis (Passagiere, Fahrzeuge, Haustiere, andere*) angewandt:

  • 10 % Stornogebühren (plus Treibstoffzuschlag) bis 30 Tage vor der Abfahrt.
  • 30 % Stornogebühren (plus Treibstoffzuschlag) 29 bis 7 Tage vor der Abfahrt.
  • 50 % Stornogebühren (plus Treibstoffzuschlag) 6 bis 2 Tage vor der Abfahrt.
  • 100 % Stornogebühren (plus Treibstoffzuschlag), 1 Tag oder weniger vor der Abfahrt und bei Nicht-Erscheinen.

* Mahlzeiten an Board & Shuttle Bus Service:
- Die Kosten dafür sind nicht rückerstattbar, bei Stornierungen 1 Tag oder weniger vor der Abfahrt und bei Nicht-Erscheinen.
- In allen anderen Fällen (bis 2 Tage vor der Abfahrt) werden diese Kosten zu 100 % rückerstattet.

Tickets mit Sonderangeboten sind nicht rückerstattbar. Sollte der Passagier die Einschiffung verpassen oder ihm die Einschiffung durch die Hafenautorität aufgrund von fehlenden oder falschen Personalien oder Fahrzeugdokumenten verweigert werden, ist keine Rückerstattung möglich. Tickets, deren Datum öfter als zweimal geändert wurde, sind ebenfalls nicht rückerstattbar.

Tickets mit Sonderangeboten können nur dann rückerstattet werden, wenn eine spezielle Vereinbarung zwischen der Fährgesellschaft und dem Passagier besteht.

17. Hellas Speed Cat Stornierungen

Ausgestellte Tickets können gemäß der folgenden Bedingungen storniert werden:
- Bis 14 Tage vor der Abfahrt: 100 % Rückerstattung.
- Bis 7 Tage vor der Abfahrt: 75 % Rückerstattung.
- Bis 12 Stunden vor der Abfahrt: 50 % Rückerstattung.

Bei Stornierungen, welche innerhalb von 12 Stunden vor der Abfahrt erfolgen, ist keine Rückerstattung möglich.

Die Tickets müssen der ausstellenden Agentur vorgelegt werden, welche alleinig zur Stornierung autorisiert ist.

Die Tickets können auch offen gemacht werden, mindestes 24 Stunden vor der Abfahrt. Offene Tickets können mit Tickets für ein anderes Reisedatum, auf jeder der Fährgesellschaft angebotenen Route ersetzt werden, vorausgesetzt es gibt Verfügbarkeit. Die offenen Tickets sind 1 Jahr gültig und können nicht storniert werden (keine Rückerstattung möglich). Um Tickets offen machen zu lassen, müssen diese der ausstellenden Agentur oder einem der Zentralbüros der Fährgesellschaft vorgelegt werden.

Bei Ausfall der Überfahrt aufgrund von höherer Gewalt (z.B. aufgrund von Schlechtwetter) erstattet die Fährgesellschaft den Gesamtbetrag der Tickets zurück.

Die Fährgesellschaft übernimmt keine Verantwortung für mögliche Verspätungen, Abweichungen oder Stornierungen der geplanten Routen aufgrund von ungünstigen Wetterbedingunen oder Bestimmungen des YEN Ministeriums und den Hafenbhörden oder aufgrund von höherer Gewalt, da diese Maßnahme der Sicherheit der Passagiere gilt.

18. Ionis Ferries Stornierungen

  • Bis 24 Stunden vor der Abfahrt: 100% Rückerstattung.
  • Von 24 Stunden bis 2 Stunden vor der Abfahrt: Keine Rückerstattung. Der Passagier kann das Ticket umbuchen auf eine andere Uhrzeit/anderen Tag mit dem selben oder einem höheren Preis.
  • Weniger als 2 Stunden vor der Abfahrt: Es ist weder Stornierung noch Umbuchung der Tickets oder Rückerstattung des Ticketpreises möglich.
  • Ticketverlust: Im Fall, dass ein Ticket verloren geht, muss der Passagier ein neues Ticket kaufen.

19. Kefalonian Lines Stornierungen

Ticketstornierungen:

  • Bis 14 Tage vor der Abfahrt: 100 % Rückerstattung der Ticketkosten.
  • Bis 7 Tage vor der Abfahrt: 75 % Rückerstattung der Ticketkosten.
  • Bis 12 Stunden vor der Abfahrt: 50 % Rückerstattung der Ticketkosten.
  • Bei Stornierungen weniger als 12 Stunden vor Abfahrt, ist KEINE Rückerstattung möglich.
  • Stornierungen können NICHT telefonisch vorgenommen werden.
  • Um Tickets zu stornieren, muss der Passagier die Reiseagentur, welche die Tickets ausgestellt hat, kontaktieren.
  • Alternative:
    Die Tickets können auch offen gemacht werden, sofern der Passagier dies bis spätestens 2 Stunden vor der Abfahrt bekannt gibt.
  • Offene Tickets können von neuen Tickets gleichen oder höheren Wertes ersetzt werden, abhängig von der Verfügbarkeit. Mögliche anfallende Differenzen müssen in diesem Fall nachgezahlt werden. Das neue Ticket unterliegt nicht den oben angegeben Stornierungsbedingungen. Sollte das neue Ticket günstiger sein, kann die Differenz nicht rückerstattet werden. Offene Tickets können nur dann mit Sondernachlässen ausgestellt werden, wenn diese auch für das ursprüngliche Ticket angewandt wurden. Offene Fahrzeugtickets können nicht durch Passagiertickets ersetzt werden und umgekehrt.
  • Offene Tickets sind bis Ende des Jahres gültig und ersetzbar, in dem die ursprünglichen Tickets ausgestellt wurden.

20. Lane Lines Stornierungen

Auf den innergriechischen Routen (Kythira - Antikythira - Gythio - Kissamos)

HOCHSAISON: (18/12/15-06/01/16, 11/03/16-14/03/16, 22/04/16-08/05/16, 17/06/16-20/06/16, 01/07/16-11/09/16)

  • Bis 14 Tage vor der Abfahrt: 100 % Rückerstattung oder Umwandlung in offenes Ticket.
  • Bis 7 Tage vor der Abfahrt: 75% Rückerstattung oder Umwandlung in offenes Ticket.
  • Bis 2 Stunden vor der Abfahrt: 50% Rückerstattung oder Umwandlung in offenes Ticket.
  • Bis zum Zeitpunkt der Abfahrt: 50% Rückerstattung, Umwandlung in offene Tickets oder Umbuchung auf einen anderen Reisetermin sind nicht möglich.
  • Nach der Abfahrt des Schiffes: Die Tickets können nicht storniert, nicht in offene Tickets umgewandelt und nicht auf einen anderen Reisetermin umgebucht werden.
  • Telefonische Stornierungen sind NICHT möglich.

NEBENSAISON: (alle übrigen Termine)

  • Bis 4 Stunden vor der Abfahrt: 100 % Rückerstattung oder Umwandlung in offenes Ticket.
  • Bis 1 Stunde vor der Abfahrt: 50% Rückerstattung oder Umwandlung in offes Ticket.
  • Bis zum Zeitpunt der Abfahrt: 50% Rückerstattung, Umwandlung in offene Tickets oder Umbuchung auf einen anderen Reisetermin sind nicht möglich.
  • Nach der Abfahrt des Schiffes: Die Tickets können nicht storniert, nicht in offene Tickets umgewandelt und nicht auf einen anderen Reisetermin umgebucht werden.
  • Telefonische Stornierungen sind NICHT möglich.

Offene Tickets sind für 1 Jahr ab dem Ausstellungsdatum des Originaltickets gültig. Für jede Rückerstattung müssen stornierte Tickets vorab bei der ausstellenden Agentur eingereicht werden.

21. Ionian Group Stornierungen

  • Bis 14 Tage vor der Abfahrt: Keine Stornogebühren.
  • 14 bis 7 Tage vor der Abfahrt: 25 % Stornogebühren.
  • 7 Tage bis 12 Stunden vor der Abfahrt: 50 % Stornogebühren.
  • Bei Stornierungen weniger als 12 Stunden vor der Abfahrt ist keine Rückerstattung möglich.
  • Passagiere, die ihre Tickets stornieren möchten, müssen direkt die Reiseagentur kontaktieren, bei der die Ticket ausgestellt wurden.
  • 12 – 1 Stunde vor der Abfahrt können die Tickets OFFEN gemacht werden.

22. Meander Travel Stornierungen

  • 100 % Rückerstattung bis 1 Tag vor der geplanten Abfahrt.
  • Keine Rückerstattung am Tag der Abfahrt.

23. Minoan Lines Stornierungen

Internationale Routen

  • Ab dem Tag der Ticketausstellung bis 30 Tage vor der geplanten Abfahrt: Volle Rückerstattung des Ticketpreises.
  • Von 29 bis 7 Tage vor der geplanten Abfahrt: 75 % Rückerstattung des Ticketpreises.
  • Von 6 Tage bis 24 Stunden vor der geplanten Abfahrt: 50 % Rückerstattung des Ticketpreises.
  • 24 Stunden vor der Abfahrt ist keine Rückerstattung möglich.
  • Die Rückerstattung kann nur von der ausstellenden Reiseagentur vorgenommen werden.
  • Bei Non-Show (Nicht-Erscheinen) und für Tickets mit offenem Reisedatum ist keine Rückerstattung möglich.
  • Tickets mit Sonderangeboten (z.B. Frühbucher) können nicht storniert werden.

Innergriechische Routen (Kreta und Kykladen)

  • Ab dem Tag der Ticketaustellung bis 14 Tage vor der geplanten Abfahrt, wird der gesamte Ticketwert zurückerstattet.
  • Von 13 bis 7 Tage vor der geplanten Abfahrt: 75 % Rückerstattung des Ticketpreises.
  • Von 6 Tage bis 12 Stunden vor der geplanten Abfahrt: 50 % Rückerstattung des Ticketpreises.
  • Weniger als 12 Stunden vor der geplanten Abfahrt ist keine Rückerstattung möglich.

Offene Tickets

Tickets können in offene Tickets umgewandelt werden, um sie für eine nächste Reise zu nutzen. wenn der Passagier dies wie folgt verlangt:

  • Hochsasion: vom 29/06/2018 bis 02/09/2018
    - bis 6 Stunden vor der Abfahrt
  • Nebensaison: alle weiteren Termine
    - bis 2 Stunden vor der Abfahrt (jeden Freitag, Samstag und Sonntag)
    - bis zur Abfahrt, an allen weiteren Tagen

Offene Tickets können von neuen Tickets gleichen oder höheren Wertes ersetzt werden, sofern die entsprechende Differenz bezahlt und die Verfügbarkeit für die gleiche Strecke garantiert werden kann.
Das neue Ticket unterliegt nicht den oben genannten Stornobedingungen. Sollte das neue Ticket günstiger sein, kann die Differenz nicht rückerstattet werden.
Das neue Ticket kann nur die Sondernächlässe oder Rabatte enthalten, die auch im Originalticket enthalten sind. Auch können keine Fahrzeugtickets durch Passagiertickets oder umgekehrt ersetzt werden.
Offene Tickets sind gültig (können durch ein neues Ticket ersetzt werden) für ein Jahr ab dem Tag der ursprünglichen Abreise.

24. Nel Lines Stornierungen

Hochsaison: Von 01/07 bis 30/09

  • Das Tickets kann bis 12 Stunden vor der geplanten Abfahrt offen gemacht werden.
  • Ab dem Tag der Ticketaustellung bis 12 Tage vor der geplanten Abfahrt: 100 % Rückerstattung.
  • 12 Tage vor der geplanten Abfahrt: 50 % Rückerstattung.

Nebensaison: Von 01/01 bis 30/06 und von 01/10 bis 31/12

  • Das Tickets kann bis 3 Stunden vor der geplanten Abfahrt offen gemacht werden.
  • Ab dem Tag der Ticketaustellung bis 5 Tage vor der geplanten Abfahrt: 100 % Rückerstattung.
  • 5 Tage vor der geplanten Abfahrt: 50 % Rückerstattung.

25. Red Star Ferries Stornierungen

Folgende Stornobedingungen gelten:

  • Stornierungen bis 30 Tage vor der Abfahrt: 90 % Rückerstattung.
  • Stornierungen 29 bis 7 Tage vor der Abfahrt: 70 % Rückerstattung.
  • Stornierungen 6 Tage bis 48 Stunden vor der Abfahrt: 50 % Rückerstattung.
  • Bei Stornierung weniger als 48 Stunden vor der Abfahrt und bei Nicht-Erscheinen ist keine Rückerstattung möglich.
  • Die Rückerstattung kann nur von der ausstellenden Reiseagentur vorgenommen werden.

26. Seamed (European Seaways) Stornierungen

Folgende Stornobedingungen gelten:

  • Stornierungen bis 30 Tage vor der Abfahrt: 90 % Rückerstattung.
  • Stornierungen 29 bis 7 Tage vor der Abfahrt: 70 % Rückerstattung.
  • Stornierungen 6 Tage bis 48 Stunden vor der Abfahrt: 50 % Rückerstattung.
  • Bei Stornierung weniger als 48 Stunden vor der Abfahrt und bei Nicht-Erscheinen ist keine Rückerstattung möglich.
  • Die Rückerstattung kann nur von der ausstellenden Reiseagentur vorgenommen werden.

27. Ventouris Ferries Stornierungen

  • 100 % Rückerstattung bis 91 Tage vor der geplanten Abfahrt.
  • 80 % Rückerstattung 90 bis 8 Tage vor der geplanten Abfahrt.
  • 50 % Rückerstattung 7 Tage bis 24 Stunden vor der geplanten Abfahrt.
  • Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor der geplanten Abfahrt oder bei Nicht-Erscheinen, hat die Fährgesellschaft keinerlei Verpflichtung eine Rückerstattung vorzunehmen.

28. Zante Ferries Stornierungen

Für den Zeitraum 04/04/18 bis 10/04/18, 27/04/18 bis 01/05/18, 25/05/2018 bis 28/05/2018 und 02/07/18 bis 02/09/18 gilt folgendes:
Die Tickets können bis 5 Tage vor der Abfahrt storniert werden. Die Tickets können ohne Stornogebühr storniert werden oder in offene Tickets umgewandelt oder auf neue Termine umgebucht werden.
Von 5 Tagen bis 12 Stunden vor der Abfahrt können die Tickets mit 50% Stornogebühr storniert werden, oder sie werden in offene Tickets umgewandelt oder auf neue Termine umgebucht.

Für Reisen außerhalb des oben genannten Zeitraums gilt folgendes:
Die Tickets können bis 3 Tage vor der Abfahrt ohne Stornogebühren storniert, offen gemacht oder auf andere Reisetermine umgebucht werden.
Von 3 Tagen bis 2 Stunden vor der Abfahrt können die Tickets mit 50% Stornogebühr storniert werden, oder sie werden in offene Tickets umgewandelt.

Für alle Reisetermine:
Nach der Abfahrt des Schiffes können die Tickets weder storniert noch in offene umgewandelt werden außer in Fällen von höherer Gewalt, die den Passagier an der Reise hindert und die durch die entsprechenden Dokumente nachgewiesen wird.