Wanneer u uw reservering via het online reserveringssysteem heeft gedaan, stuurt u ons een e-mail met de gedetailleerde wijzigingen die u wenst. Wanneer u een reservering met behulp van één van onze medewerkers heeft gedaan, wordt u vriendelijk verzocht per mail direct contact op te nemen met de medewerker die u geassisteerd heeft.

In beide gevallen verzoeken wij u, ongeacht of u ons schriftelijk of telefonisch benadert, uw klantnummer of reserveringsnummer of uw kaartnummer van Greekferries Club te vermelden.

Wij maken u erop attent, dat voor iedere wijziging van uw reservering kosten in rekening worden gebracht als volgt:

Alvorens wij tot een wijziging van uw reservering kunnen overgaan, wordt u verzocht deze kosten te accepteren.

Annuleringen en restitutie van de ticketwaarde hebben te maken met en hangen af van de annuleringsvoorwaarden van de veermaatschappij waarmee u reist. Over het algemeen geldt, dat het restitutiebedrag vermindert naarmate de annulering dichter bij de vertrekdatum plaatsvindt.

In geval van annulering, stuurt u een e-mail aan de medewerker die u heeft geassisteerd met uw reservering. Wanneer uw reservering via het online reserveringssysteem is gedaan, stuurt u ons een e-mail met vermelding van uw klantnummer, reserveringsnummer of uw kaartnummer van Greekferries Club. Door ons agentschap worden 10% annuleringskosten over het te vergoeden bedrag in rekening gebracht.

Wij maken u erop attent, dat de servicekosten en verzendkosten niet worden gerestitueerd.

Restituties worden gedaan op de credit card die u voor uw reservering gebruikt heeft. Wanneer u per bankoverschrijving heeft betaald, wordt u verzocht ons uw bankgegevens te sturen.

Αnnuleringen:

• Tot 14 dagen voor de vertrekdatum: 100 % restitutie van de ticketwaarde.
• Tot 7 dagen voor de vertrekdatum: 75 % restitutie van de ticketwaarde.
• Tot 12 uur voor de vertrekdatum: 50 % restitutie van de ticketwaarde.
• Voor annuleringen binnen 12 uur voor vertrek wordt geen restitutie gegeven.
• Tickets kunnen NIET telefonisch worden geannuleerd.

Wijzigingen van de tickets m.b.t. tijd en datum kunnen alleen worden gemaakt door de agentschappen. OPGELET: het is niet mogelijk de bestemming te wijzigen. In het geval van verlies van de tickets dient door het hoofdkantoor van de veermaatschappij eerst te worden vastgesteld dat de tickets niet zijn gebruikt alvorens te worden vervangen door nieuwe. Wij informeren echter dat op de tickets de naam van de reiziger dient te zijn vermeld om de bevestiging mogelijk te maken. Wanneer de reiziger zijn ferry voor welke reden mist, dan is restitutie of omzetting van het ticket in een open ticket voor later gebruik niet mogelijk.

• 100% Annulering binnen 24 uur na ticketuitgifte. Tickets die op de reisdag worden uitgegeven kunnen worden geannuleerd tot een half uur na de ticketuitgifte, op voorwaarde dat dit minimaal 2 uur voor de vertrektijd is.
• 100% Annulering in geval van uitvallen van de vaarroute.
• 100% Annulering tot 14 dagen voor de vertrekdatum.
• 75% Annulering tot 7 dagen voor de vertrekdatum.
• 50% Annulering tot 12 uur voor de vertrekdatum.
• Voor ticketannulering en restitutie dienen de tickets intact geretourneerd te worden aan het reisagentschap dat de tickets heeft uitgegeven.

Afhankelijk van het tijdstip van annulering voor het vertrek, wordt de volgende waarde van de ticketprijs gerestitueerd:

HOOG SEIZOEN: (16/12/2016-08/01/2017, 24/02/2017-27/02/2017, 07/04/2017-23/04/2017, 02/06/2017-05/06/2017, 30/06/2017-10/09/2017, 15/12/2017-07/01/18)

• Tot en met 14 dagen voor vertrek: 100 % restitutie van de ticketprijs of omboeking naar een open of andere datum.
• Van 13 tot en met 7 dagen voor vertrek: 75% restitutie van de ticketprijs of omboeking naar een open of andere datum.
• Van 6 dagen tot 2 uur voor vertrek: 50% restitutie van de ticketprijs of omboeking naar een open of andere datum.
• Van 2 uur voor vertrek tot het vertrekuur: 50% restitutie van de ticketprijs, omboeking naar een open of andere datum is niet mogelijk.
• Na vertrek: tickets kunnen niet worden geannuleerd of omgeboekt.

LAAG SEIZOEN: (alle overige data)

• Tot en met 4 uur voor vertrek: 100% restitutie van de ticketprijs of omboeking naar een open datum.
• Van 3 uur tot en met 1 uur voor vertrek: 50% restitutie van de ticketprijs of omboeking naar een open of andere datum.
• Van 1 uur voor vertrek tot het vertrekuur: 50% restitutie van de ticketprijs, omboeking naar een open of andere datum is niet mogelijk.
• Na vertrek: tickets kunnen niet worden geannuleerd of omgeboekt.

Tickets met een open datum zijn geldig voor 1 jaar gerekend vanaf de oorspronkelijke uitgiftedatum. Voor restituties dienen de geannuleerde tickets te worden geretourneerd naar het reisagentschap.

Passagiers, die hun reservering annuleren, zijn onderworpen aan de volgende annuleringskosten:

• Vanaf de datum van ticketuitgifte t/m 20 dagen voor vertrek: geen annuleringskosten.
• Vanaf 19 dagen t/m 48 uur voor vertrek: 20% annuleringskosten.
• Vanaf 48 uur tot t/m 24 uur voor vertrek: 50% annuleringskosten.
• Op de dag van vertrek en in geval van niet inschepen (no show): 100% annuleringskosten.

Restituties: Worden alleen door het reisbureau gedaan, dat de tickets heeft uitgegeven.

Adriatische Routes

• Vanaf de dag van ticketuitgave tot 22 dagen voor het geplande vertrek, wordt de volledige ticketprijs gerestitueerd.
• Vanaf 21 dagen tot 7 dagen voor het geplande vertrek: 75% restitutie.
• Vanaf 6 dagen tot 24 uur voor het geplande vertrek: 50% restitutie.
• Op de dag van het geplande vertrek: er vindt geen restitutie plaats.
• Restitutie wordt uitsluitend gegeven door het reisagentschap waar de tickets geboekt zijn.

Binnenlandse Routes (Piraeus-Chania of Heraklion)

HOOGSEIZOEN: (15/12/17-07/01/18, 16/02/18, 19/02/18, 30/03/18-15/04/18, 25/05/18, 28/05/18 & 29/06/17-02/09/18)

• Tot 14 dagen voor vertrek: tickets worden zonder kosten geannuleerd of omgezet in tickets met een andere reisdatum of een open datum.
• Van 13 dagen tot 7 dagen voor vertrek: 25% annuleringskosten worden ingehouden of als alternatief kunnen de tickets worden omgezet naar een andere reisdatum of een open datum.
• Van 6 dagen tot 2 uur voor vertrek: 50% annuleringskosten worden ingehouden of als alternatief kunnen de tickets worden omgezet naar een andere reisdatum of een open datum.
• Van 2 uur voor vertrek tot het tijdstip van vertrek: 50% annuleringskosten worden ingehouden en de tickets kunnen niet worden omgezet naar een andere reisdatum of een open datum.
• Na vertrek: Tickets kunnen niet worden geannuleerd of omgezet naar een andere reisdatum of een open datum.

LAAGSEIZOEN: (alle overige data)

• Tot 1 uur voor vertrek: tickets worden zonder kosten geannuleerd of omgezet in tickets met een andere reisdatum of een open datum.
• Van 1 uur voor vertrek tot het tijdstip van vertrek: 50% annuleringskosten worden ingehouden en de tickets kunnen niet worden omgezet naar een andere reisdatum of een open datum.
• Na vertrek: Tickets kunnen niet worden geannuleerd of omgezet naar een andere reisdatum of een open datum.

TICKETS MET EEN OPEN DATUM: Tickets met een open datum kunnen kosteloos worden geannuleerd op voorwaarde dat deze oorspronkelijk zijn uitgegeven met een open datum. Wanneer tickets zijn omgezet naar tickets met een open datum, wordt als annuleringsdatum de datum gebruikt waarop de tickets werden omgezet in open tickets en worden de annuleringskosten berekend aan de hand van de oorspronkelijke reisdatum.

• Volledige restitutie van de ticketwaarde tot 1 dag voor vertrek.
• Op de dag van vertrek kan het ticket niet worden geannuleerd, maar wel worden gewijzigd in een open ticket voor een reis op een latere datum.

• 100% Tot 14 dagen voor vertrek.
• 75% Tot 7 dagen voor vertrek.
• 50% Tot 12 uur voor vertrek.
• Er vindt geen restitutie plaats bij annuleringen tussen 12 uur en het tijdstip van vertrek.
• Tickets kunnen worden omgezet in OPEN tickets tot 1 uur voor vertrek.

HOOGSEIZOEN: 30/03/18-15/04/18, 01/05/18, 24/05/18-29/05/18 & 08/06/18-09/09/18(*)

• 7 dagen voor vertrek: Tickets worden zonder kosten geannuleerd of omgezet in tickets met een andere reisdatum of een open datum.
• Van 7 dagen tot 4 uur voor vertrek: 50% annuleringskosten worden ingehouden of als alternatief kunnen de tickets worden omgezet naar een andere reisdatum of een open datum.
• 4 uur voor tot het tijdstip van vertrek: 50% annuleringskosten worden ingehouden.
• Na vertrek: Tickets kunnen niet worden geannuleerd of omgezet naar een andere reisdatum of een open datum.

(*) In de periode van 30/03/18-07/04/18 & 24/05/18-26/05/18 voor alle vertrekken uit Piraeus en Rafina en in de periode van 08/04/18-15/04/18 & 28/05/18-29/05/18 voor alle vertrekken naar Piraeus en Rafina gelden de volgende annuleringsvoorwaarden: tickets worden zonder kosten geannuleerd of omgezet in tickets met een andere reisdatum of een open datum tot 14 dagen voor de vertrekdatum. Van 14 dagen tot 7 dagen voor vertrek, worden 25% annuleringskosten ingehouden of als alternatief kunnen de tickets worden omgezet naar een andere reisdatum of een open datum. Het bovenstaande geldt ook voor tussenliggende routes.

LAAGSEIZOEN: alle overige data

• 3 dagen voor vertrek: Tickets worden zonder kosten geannuleerd of omgezet in open tickets.
• Van 3 dagen tot 1 uur voor vertrek: 50% annuleringskosten worden ingehouden of als alternatief kunnen de tickets worden omgezet naar een andere reisdatum of een open datum.
• 1 uur voor tot het tijdstip van vertrek: 50% annuleringskosten worden ingehouden.
• Na vertrek: Tickets kunnen niet worden geannuleerd of omgezet naar een andere reisdatum of een open datum.

TICKETS MET EEN OPEN DATUM:

• Tickets met een open datum kunnen kosteloos worden geannuleerd op voorwaarde dat deze oorspronkelijk zijn uitgegeven met een open datum.
• Voor tickets die zijn omgezet naar tickets met een open datum, gelden 50% annuleringskosten.
• Voor tickets met een open datum, waarvan de instapkaart (boarding pass) is uitgegeven, gelden 50% annuleringskosten.
• Voor tickets met een open datum, waarvan de instapkaart (boarding pass) is uitgegeven en vervolgens de datum is gewijzigd, gelden 50% annuleringskosten.

Reizigers mogen hun ticket annuleren of vervangen en een gehele of gedeeltelijke restitutie ontvangen, afhankelijk van het moment van annulering, als volgt:

• Wanneer annulering plaatsvindt van 7 dagen tot 1 uur voor het geplande vertrek, wordt 50 % van de reissom gerestitueerd.
• Wanneer annulering plaatsvindt van 14 dagen tot 8 dagen voor het geplande vertrek, wordt 75 % van de reissom gerestitueerd.
• Voor annuleringen die plaatsvinden 14 dagen of eerder voor vertrek geldt een restitutie van 100% van de reissom.
• De reiziger heeft de mogelijkheid zijn ticket om te zetten in een ticket met een open datum op ieder moment voor de geplande vertrekdatum (zoals die is vermeld op het ticket) en zodoende blijft het ticket een jaar geldig.
• Van vertrek van de ferry kunnen tickets niet worden geannuleerd of omgezet naar een andere reisdatum of een open datum.
• Tickets kunnen NIET telefonisch worden geannuleerd. U kunt uw tickets alleen annuleren of wijzigen bij het reisagentschap dat uw tickets heeft uitgegeven.

Reizigers die hun ticket annuleren zijn onderworpen aan de volgende annuleringskosten:

• Van het tijdstip van ticketuitgave tot 20 dagen voor vertrek: geen annuleringskosten.
• 19 dagen tot 48 uur voor vertrek: 20% annuleringskosten.
• 48 uur tot 24 uur voor vertrek: 50% annuleringskosten.
• Niet in de haven verschijnen op de dag van vertrek (no show): 100% annuleringskosten.

Restitutie is alleen mogelijk via het reisagentschap dat de tickets heeft uitgegeven of het havenkantoor, op voorwaarde dat de datum van de annulering van het ticket is bevestigd door middel van een stempel en een handtekening van het verantwoordelijke kantoor (reisagentschap of havenkantoor).

De volgende annuleringskosten gelden:

• Annuleringen tot 30 dagen voor vertrek: 100% restitutie.
• Annuleringen van 29 dagen tot 7 dagen voor vertrek: 75% restitutie.
• Annuleringen van 6 dagen tot 24 uur voor vertrek: 50% restitutie.
• Niet in de haven verschijnen op de dag van vertrek (no show): geen restitutie.
• Restitutie is alleen mogelijk door het reisagentschap dat de tickets heeft uitgegeven.

Ticketannulering en restitutie reissom:

• Vanaf de uitgiftedatum van het ticket tot 8 dagen voor de geplande vertrektijd: tickets kunnen worden geannuleerd zonder annuleringskosten op voorwaarde dat het ticket intact wordt geretourneerd of wordt omgezet in een ticket met een open datum.
• Vanaf 7 dagen tot de geplande vertrektijd: tickets kunnen worden geannuleerd met 50 % annuleringskosten op voorwaarde dat het ticket intact wordt geretourneerd of wordt omgezet in een ticket met een open datum tot uiterlijk 2 uur voor de geplande vertrektijd.
• Na vertrek: Tickets kunnen niet worden geannuleerd of omgezet naar een andere reisdatum of een open datum. Tickets kunnen alleen worden geannuleerd door het reisagentschap dat de tickets heeft uitgegeven en telefonsich annuleren is niet mogelijk. In geval van annulering dienen de tickets te worden geretourneerd aan het reisagentschap dat de tickets heeft uitgegeven.

Ticketannulering en restitutie reissom
Annuleren van tickets kan alleen gebeuren door het reisagentschap dat de tickets heeft uitgegeven en op voorwaarde dat de originele tickets zijn ingediend. Telefonsich annuleren is niet mogelijk.

Afhankelijk van het moment van annulering zijn de volgende annuleringsvoorwaarden van toepassing:

• Tot 6 dagen voor vertrek: 100 % restitutie of omzetting van het ticket in een ticket met een open datum.
• Van 6 dagen tot 12 uur voor vertrek: 50 % restitutie of omzetting van het ticket in een ticket met een open datum.
• Van 12 uur voor vertrek tot het vertrek van de ferry: 50 % annuleringskosten worden in rekening gebracht.
• Na vertrek: Tickets kunnen niet worden geannuleerd of omgezet naar een andere reisdatum of een open datum.

Tijdens PASEN, HEMELVAART en de maand AUGUSTUS geldt de volgende voorwaarde:
Tickets kunnen kosteloos worden geannuleerd of omgezet in tickets met een andere reisdatum of open datum tot 14 dagen voor de vertrekdarum.

TICKETS MET EEN OPEN DATUM
Tickets met een open datum kunnen kosteloos worden geannuleerd op voorwaarde dat deze oorspronkelijk zijn uitgegeven met een open datum. Wanneer tickets zijn omgezet naar tickets met een open datum worden 50% annuleringskosten gerekend.

Annuleringen dienen schriftelijk te worden kenbaar gemaakt aan de veermaatschappij of aan het reisagentschap dat het ticket heeft uitgegeven.

De volgende annuleringskosten worden op het totale bedrag van het ticket (passagiers, voertuigen, dieren, elders vermeld)* door de rederij ingehouden:

Normale ticket prijs:

• 10% annuleringskosten (plus standaardkosten) tot 30 dagen voor vertrek.
• 30% annuleringskosten (plus standaardkosten) van 29 tot 7 dagen voor vertrek.
• 50% annuleringskosten (plus standaardkosten) van 6 tot 2 dagen voor vertrek.
• 100% annuleringskosten (plus standaardkosten), 1 dag of minder voor vertrek en no show (niet komen opdagen).

* Maaltijden aan boord en bus shuttle service:
- Worden niet gerestitueerd in geval van 100% annuleringskosten en no show (niet verschijnen van de reiziger).
- In alle andere gevallen worden deze 100% gerestitueerd.

Tickets die met speciale kortingen of met terugreiskorting worden uitgegeven, worden niet gerestitueerd, tenzij in een speciale afspraak anders is overeengekomen, waardoor deze wel gerestitueerd kunen worden. Er wordt geen restitutie verleend indien de overtocht wordt gemist ten gevolge van weigering van autoriteit of als gevolg van het ontbreken van of in onvoldoende staat verkerende persoonsdocumentatie of voertuigdocumentatie. Tickets waarvan twee of meer wijzigingen zijn gemaakt in de vertrekdatum worden niet gerestitueerd.

Uitgegeven tickets worden geannuleerd in overeenstemming met de volgende voorwaarden:
- Tot 14 dagen voor vertrek: 100% restitutie van de ticketwaarde.
- Tot 7 dagen voor vertrek: 75% restitutie van de ticketwaarde.
- Tot 12 uur voor vertrek: 50% restitutie van de ticketwaarde.

Voor annuleringen die in minder dan 12 uur voor vertrek worden gedaan vindt geen restitutie plaats van de ticketwaarde.

Voor ticketannulering en restitutie dienen de tickets intact geretourneerd te worden aan het reisagentschap dat de tickets heeft uitgegeven (uitsluitend bevoegd voor annuleringen).

De tickets kunnen ook worden omgeboekt naar tickets met een open datum (open), minimaal 24 uur voor vertrek. Open tickets kunnen worden vervangen door tickets voor een andere datum op ieder gewenst traject van onze maatschappij, onder het voorbehoud dat er beschikbaarheid is (open tickets zijn een jaar geldig en kunnen niet worden geannuleerd, enig verschil in ticketwaarde wordt niet gerestitueerd). Om een ticket om te boeken naar een open datum dienen de tickets te worden overlegd aan het reisagentschap dat de tickets heeft uitgegeven of aan één van de centrale agentschappen van de veermaatschappij.

In het geval dat een dienstregeling komt te vervallen door overmacht (bijv. vaarverbod door slechte weersomstandigheden), zal de maatschappij de volledige ticketwaarde en alleen deze restitueren.

De maatschappij is niet aansprakelijk voor enige vertraging in de dienstregeling, afwijking of het niet aanhouden van de geplande route die te wijten zijn aan weerstomstandigheden, orders van het Ministerie van Scheepvaart (YEN) van de Havenautoriteiten of overmacht en die plaatsvinden om de veiligheid van de passagiers te garanderen.

• Tot 24 uur voor vertrek: 100% restitutie van de ticketwaarde.
• Van 24 uur tot 2 uur voor vertrek: Er vindt geen restitutie plaats. De tickets mogen gewijzigd worden naar een andere datum, zolang het ticket dezelfde of een hoger waarde heeft.
• Minder dan 2 uur voor vertrek: Tickets kunnen niet worden geannuleerd of omgeboekt en er vindt geen restitutie plaats.
• In geval van ticket verlies is de reiziger verplicht een nieuw ticket aan te schaffen.

Ticketannuleringen

• Tot 14 dagen voor de vertrekdatum: 100 % restitutie van de ticketwaarde.
• Tot 12 dagen voor de vertrekdatum: 75 % restitutie van de ticketwaarde.
• Tot 7 dagen voor de vertrekdatum: 50 % restitutie van de ticketwaarde.
• Voor annuleringen binnen 12 uur voor vertrek wordt geen restitutie gegeven.
• Als alternatief kunnen de tickets, op verzoek van de reiziger, omgezet worden in open tickets die voor een volgende reis kunnen worden gebruikt. De open tickets worden vervangen door nieuwe tickets van dezelfde of een hogere waarde, door het verschil bij te betalen en op voorwaarde dat ter beschikbaarheid is. Een prijsverschil t.o.v. van de oorspronkelijk prijs kan niet worden gerestitueerd. Het nieuwe ticket heeft geen recht op korting, in geval het oorspronkelijke ticket daar ook geen recht op had. Daarnaast kan een voertuigticket niet worden vervangen door een passagiersticket en andersom. Open datum tickets die met een nieuwe datum zijn uitgegeven, zijn één jaar geldig.

Binnenlandse Routes (Kythira-Antikythira-Gythio-Kissamos)

HOOG SEIZOEN: (16/12/2016-08/01/2017, 24/02/2017-27/02/2017, 07/04/2017-23/04/2017, 02/06/2017-05/06/2017, 30/06/2017-10/09/2017, 15/12/2017-07/01/18)

• Tot en met 14 dagen voor vertrek: 100 % restitutie van de ticketkosten of omboeking naar een open datum.
• Van 13 dagem tot en met 7 dagen voor vertrek: 75% restitutie van de ticketkosten of omboeking naar een open datum.
• Van 6 dagen tot en met 2 uur voor vertrek: 50% restitutie van de ticketkosten of omboeking naar een open datum.
• Van 2 uur voor vertrek tot het vertrekuur: 50% restitutie van de ticketkosten, omboeking naar een open of andere datum is niet mogelijk.
• Na vertrek: tickets kunnen niet worden geannuleerd of omgeboekt.
• Telefonische ticketannuleringen zijn NIET mogelijk.

LAAG SEIZOEN: (alle overige data)

• Tot en met 4 uur voor vertrek: 100% restitutie van de ticketkosten of omboeking naar een open datum.
• Van 3 uur tot en met 1 uur voor vertrek: 50% restitutie van de ticketkosten of omboeking naar een open datum.
• Van 1 uur voor vertrek tot het vertrekuur: 50% restitutie van de ticketkosten, omboeking naar een open of andere datum is niet mogelijk.
• Na vertrek: tickets kunnen niet worden geannuleerd of omgeboekt.
• Telefonische ticketannuleringen zijn NIET mogelijk.

Tickets met een open datum zijn geldig voor 1 jaar gerekend vanaf de oorspronkelijke uitgiftedatum. Voor restituties dienen de geannuleerde tickets te worden geretourneerd naar het reisagentschap.

• Tot 14 dagen voor de vertrek 0 % annuleringskosten.
• Van 14 dagen tot 7 dagen voor de vertrek 25 % annuleringskosten.
• Van 7 dagen tot 12 uur voor de vertrek 50 % annuleringskosten.
• Voor annuleringen binnen 12 uur voor vertrek wordt geen restitutie gegeven.
• Reizigers die hun tickets wensen te annuleren dienen contact op te nemen met het reisagentschap dat de tickets heeft uitgegeven.
• Van 12 uur tot 1 uur voor kunnen tickets worden omgezet in OPEN tickets.

• In geval van annulering, dient Meander Travel tenminste 3 dagen voor vertrek schriftelijk op de hoogte te worden gesteld om in aanmerking te komen voor restitutie.
• In geval van No Show, vindt geen restitutie plaats.
• In geval van annulering door slechte weersomstandigheden, vindt geen restitutie plaats.

Internationale routes

• Vanaf de dag van ticketuitgave tot 30 dagen voor het geplande vertrek, wordt de volledige ticketprijs gerestitueerd.
• Vanaf 29 dagen tot 7 dagen voor het geplande vertrek: 75% restitutie.
• Vanaf 6 dagen tot 24 uur voor het geplande vertrek: 50% restitutie.
• Op de dag van het geplande vertrek: er vindt geen restitutie plaats.
• Restitutie wordt uitsluitend gegeven door het reisagentschap waar de tickets geboekt zijn.

Binnenlandse routes

• Vanaf de dag van ticketuitgave tot 14 dagen voor het geplande vertrek, wordt de volledige ticketprijs gerestitueerd.
• Vanaf 13 dagen tot 7 dagen voor het geplande vertrek, wordt 75 % van de ticketprijs gerestitueerd.
• Vanaf 6 dagen tot 12 uur voor het geplande vertrek, wordt 50 % van de ticketprijs gerestitueerd.
• Vanaf 11 uur tot de vertrektijd en in geval van no show wordt geen restitutie betaald.

Hoogseizoen: Van 01/07 tot 30/09

• Het ticket kan worden omgezet in een open ticket tot 3 uur voor vertrek van de ferry.
• 100 % restitutie is mogelijk tot 12 kalenderdagen voor de vertrekdatum zoals die vermeld is op het ticket.
• 50 % restitutie is mogelijk van 12 kalenderdagen tot het uur van vertrek zoals dat vermeld is op het ticket.

Laagseizoen: Van 01/01 tot 30/06 en van 01/10 tot 31/12

• Het ticket kan worden omgezet in een open ticket tot 3 uur voor vertrek van de ferry.
• 100 % restitutie is mogelijk tot 5 kalenderdagen voor de vertrekdatum zoals die vermeld is op het ticket.
• 50 % restitutie is mogelijk van 5 kalenderdagen tot het uur van vertrek zoals dat vermeld is op het ticket.

De volgende annuleringskosten gelden:

• Annuleringen tot 30 dagen voor vertrek: 100% restitutie.
• Annuleringen van 29 dagen tot 7 dagen voor vertrek: 75% restitutie.
• Annuleringen van 6 dagen tot 24 uur voor vertrek: 50% restitutie.
• Niet in de haven verschijnen op de dag van vertrek (no show): geen restitutie.
• Restitutie is alleen mogelijk door het reisagentschap dat de tickets heeft uitgegeven.

De volgende annuleringskosten gelden:

• Annuleringen tot 30 dagen voor vertrek: 100% restitutie.
• Annuleringen van 29 dagen tot 7 dagen voor vertrek: 75% restitutie.
• Annuleringen van 6 dagen tot 24 uur voor vertrek: 50% restitutie.
• Niet in de haven verschijnen op de dag van vertrek (no show): geen restitutie.
• Restitutie is alleen mogelijk door het reisagentschap dat de tickets heeft uitgegeven.

• 100% restitutie tot 91 dagen voor vertrek.
• 80% restitutie van 90 dagen tot 8 dagen voor vertrek.
• 50% restitutie van 7 dagen tot 24 uur voor vertrek.
• Ventouris Lines is niet verplicht restitutie ter verlenen wanneer de annulering plaatsvindt op een tijdstip minder dan 24 uur voor vertrek van de ferry of wanneer de reiziger niet verschijnt bij de check-in op de dag van vertrek (no show).

Voor de periodes van 12/04/17 t/m 18/04/17, 28/04/17 t/m 01/05/17, 02/06/2017 t/m 05/06/2017 en 03/07/17 t/m 03/09/17 geldt het volgende:
Ticketannuleringen kunnen tot 5 dagen voor vertrek plaatsvinden. De tickets worden geannuleerd zonder annuleringskosten of kunnen worden omgezet in open tickets of naar een andere datum.
Van 5 dagen tot 12 uur voor vertrek worden 50% annuleringskosten in rekening gebracht of de tickets kunnen worden omgezet naar een andere datum of in open tickets.

Voor de resterende periode geldt het volgende:
Ticketannuleringen kunnen tot 3 dagen voor vertrek plaatsvinden. De tickets worden geannuleerd zonder annuleringskosten of kunnen worden omgezet in open tickets of naar een andere datum.
Van 3 dagen tot 2 uur voor vertrek worden 50% annuleringskosten in rekening gebracht of de tickets kunnen worden omgezet naar een andere datum of in open tickets.

Voor de gehele periode geldt, dat na vertrek van de ferry, tickets niet kunnen worden geannuleerd of omgezet in open tickets of naar een andere datum, tenzij er sprake is van overmacht, waardoor de passagier niet kan reizen en er een schriftelijke verklaring kan worden overlegd die dit feit bevestigt.