CONDITIONS GENERALES DE VOYAGE

Termes et Conditions

Les passagers, leurs bagages et véhicules transportés sont soumis
a) à la Convention d'Athènes relative au transport maritime de passagers et de leurs bagages, datant de 1974, et à son Protocole, ratifié le 13 décembre 1974 (ci-après désignés « Convention d'Athènes »),
b) au Code grec du droitmaritime privé et
c) aux conditions générales de transport de Anek Lines agissant au nom des propriétaires de navires (le cas échéant), ci-après évoquées sous le terme général de "Conditions et informations générales". Ces conditions et informations générales comprennent des exclusions et des limitations à la responsabilité du transporteur en cas de décès, de maladie, de dommages causés aux véhicules et aux bagages, de perte de véhicules ou de bagages, de retard et de changement de route, conformément aux prescriptions de la Convention d'Athènes. Un exemplaire des conditions et informations générales de transport de Anek Lines est disponible sur simple demande.

Responsabilité limitée

Les tarifs et horaires spécifiés dans ce catalogue se fondent sur les conditions prévalant au moment de l'impression. Si certaines de ces conditions devaient être amenées à changer après l'impression, Anek Lines se réservent le droit d'apporter des modifications aux horaires ou de considérer que les obligations contractuelles qui les liaient sont caduques. Dans l'éventualité peu probable où certaines de ces obligations contractuelles viendraient à ne pas être honorées, le client est en droit à réclamer un remboursement intégral des sommes qu'il aura versées. Anek Lines ne sauraient toutefois être tenus pour responsables des dommages qui pourraient en résulter. En cas de hausse du prix des carburants, de fluctuation monétaire, ou par le fait de toute autre circonstance imprévue, Anek Lines se réservent le droit de modifier leurs tarifs sans avis préalable.

Conditions de réservation

Conformément aux règlements de la Convention internationale SOLAS, veuillez noter qu'il vous sera demandé de fournir au moment de la réservation les renseignements suivants : nom et prénom, sexe, nationalité, date de naissance, type et numéro d'immatriculation du véhicule (s'il y a lieu). Les passagers n'étant pas ressortissants d'un pays de l'Union européenne (et venant d'un pays extérieur à l'espace Schengen) sont invités à fournir les renseignements supplémentaires suivants : numéro et date d'expiration du passeport, date d'expiration du visa (si exigé).

Validité du billet

Les billets sont valables un an à compter de la date de leur délivrance, à l'exception des billets à validité restreinte. Ils ne peuvent être transférés à un tiers, à moins que certaines lois locales en prévoient la possibilité. La personne habilitée à voyager est celle dont le nom figure sur le billet (contrat de passage). Anek Lines se réservent le droit de demander aux passagers, avant le voyage, de présenter des documents d'identité en règle, et ne sauraient être tenus pour responsables si un passager - autre que le détenteur légitime du billet - ayant présenté à Anek Lines des pièces d'identité en règle (correspondant au nom du passager figurant sur le billet) venait à voyager et/ou à obtenir un remboursement.

Taux de change

Le prix des billets achetés dans d'autres pays ou à bord peuvent varier en raison des fluctuations du taux de change.

Horaires

Anek Lines ne peuvent être tenues pour responsables d'aucun retard dû à une tierce partie, aux autorités portuaires, ou à des conditions météorologiques extrêmes et inhabituelles. Les horaires peuvent faire l'objet de modifications.

Annulations - Remboursements

Vous pouvez trouver la politique de la compagnie pour les annulations en allant au chapitre Modifications et annulations de la page « Service client ».

En plus des frais d’annulation retirés par les compagnies maritimes, Greekferries Club SA prélève 10% sur le montant retourné.

Billet de retour ouvert

Les passagers disposant d'un billet de retour ouvert doivent, suffisamment à l'avance, réserver leur voyage de retour auprès de l'agence de voyages, d'un Premium Sales Agent, de l'agent portuaire ou des bureaux de Anek Lines dans lesquels la réservation et le paiement ont été effectués. Les tarifs de retour sont toujours calculés sur la base du tarif de basse saison. Dans le cas où un passager voyagerait soit en saison moyenne, soit en haute, ou durant une période où un nouveau tarif est en vigueur, il lui faudra régler la différence entre le tarif en cours et le tarif prépayé. Anek Lines ne peuvent garantir aux passagers qu'ils assureront leur transport aux dates que ces derniers désirent.

Billets égarés

Si un billet est égaré, le passager doit immédiatement en aviser l'agence de voyages ayant procédé à sa délivrance, le Premium Sales Agent, l'agent portuaire, Anek Lines. Le nouveau billet ne pourra être retiré que par son détenteur légitime muni d'une pièce d'identité en règle. NB : au moment de l'enregistrement, chaque passager devra fournir la preuve qu'il est bien le détenteur du billet en produisant une carte d'identité, ou un passeport, en cours de validité.

Réductions

Une pièce justificative pourra être requise, sur simple demande, par Anek Lines, dans le but de s'assurer que les passagers ont effectivement droit aux réductions accordées. Ceci concerne notamment les réductions accordées aux a) enfants en bas âge, b) enfants c) seniors d) étudiants, e) jeunes voyageurs f) voitures hybrides et électriques. Demandes de tarifs de groupe Des tarifs de groupe peuvent être demandés aux agences de voyages de Anek Lines ainsi qu'aux Premium Sales Agents. Par « groupe », on entend un minimum de 16 passagers.

Enfants non accompagnés

Aucune réservation auprès de Anek Lines ne peut être effectuée au nom d'un enfant de moins de 15 ans non accompagné d'un adulte. Un jeune voyageur de 15 à 18 ans ne pourra réserver de billet à son nom que s'il dispose d'un document signé par l'un de ses parents ou par son tuteur légal, et l'autorisant à voyager sans être accompagné. Les formulaires en question doivent être retirés auprès de Anek Lines Passagers ayant des besoins particuliers Nos bateaux disposent de cabines d'un accès et d'un fonctionnement aisés, spécialement adaptées aux passagers ayant des besoins particuliers. Le nombre de ces cabines étant limité, il est nécessaire de les réserver à l'avance. Pour de plus amples informations, veuillez appeler la ligne directe du service clientèle.

Animaux de compagnie

Les cabines permettant d'assurer le transport des animaux de compagnie sont en nombre limité : veillez à les réserver à l'avance. Si aucune cabine de ce type n'est plus disponible, nous pouvons proposer un petit nombre de places en chenil. Notez bien que ces places doivent, elles aussi, être réservées à l'avance. Les maîtres ou les gardiens des animaux de compagnie devront se munir, pour le voyage, du certificat vétérinaire, en cours de validité, de l'animal (et, pour les ressortissants de l'Union européenne, de son passeport européen pour animaux de compagnie) ; le transport de l'animal devra en outre respecter les dispositions légales régissant l'entrée sur le territoire national. Un certificat de vaccination antirabique est obligatoire pour le transport des chats, des chiens et des furets. Pour en savoir plus, demandez conseil à votre vétérinaire et à votre agent de voyages local. Les animaux de compagnie ne sont autorisés à rentrer ni dans les espaces publics intérieurs (bars, restaurants.) ni à l'intérieur des véhicules (sauf dans le cas d'une réservation avec option « Camping à bord ») ; l'accès au garage est interdit durant la traversée. Lorsque vous vous promenez aux ponts de plein air, les animaux de compagnie devront être muselés, tenus en laisse, et toujours accompagnés de leur maître ou de leur gardien. Le maître ou le gardien est entièrement responsable du soin, de la sécurité et de l'hygiène de l'animal, et tenu de se conformer à l'ensemble des lois et des dispositions régissant son voyage.

« Camping à bord »

L'option « Camping à bord » est proposée entre le 1er avril et le 31 octobre. L'espace réservé au camping à bord étant limité, les réservations devront être effectuées à l'avance. Pour des raisons de sécurité, il est strictement interdit aux passagers voyageant avec l'option « Camping à bord » de cuisiner, d'utiliser des appareils à gaz, d'allumer un feu. Veillez à lire attentivement les instructions relatives à cette option disponibles à bord.

Repas

Les repas ne sont pas compris dans le prix du billet.

Effets personnels

Anek Lines ne peuvent être tenues pour responsables de la perte d'argent ou d'objets de valeur laissés dans des espaces de rangement ouverts ou à l'intérieur des cabines. Veuillez notifier la perte de tout effet personnel à la réception du bateau au cours du voyage ou appeler la ligne directe du service à la clientèle.

Procédure d'embarquement / Règlements d'entrée sur le territoire national

Tous les passagers doivent être munis d'un passeport ou de tout autre document de voyage en règle. Si les autorités empêchaient un passager de poursuivre son voyage, Anek Lines ne pourraient en être tenues pour responsables. Anek Lines se réservent le droit de refuser l'embarquement à toute personne ne possédant pas de documents de voyage en règle. Si les services de l'immigration venaient à infliger une amende à Anek Lines, le montant de l'amende serait à la charge du passager n'ayant pu produire les documents légaux requis. Un passager auquel les fonctionnaires de l'immigration refusent l'entrée sur le territoire national devra être renvoyé, à ses propres frais, à son port de départ. Nous recommandons aux ressortissants de chaque État de prendre contact, à ce sujet, avec leur consulat. Un formulaire officiel d'identification doit également être rempli pour les enfants (en bas âge ou non). Toutes les personnes et tous les objets se trouvant à bord du bateau sont susceptibles d'être fouillés. Les personnes refusant de se plier à cette exigence se verront refuser l'accès à bord et seront signalées aux autorités portuaires compétentes. Tous les passagers sont tenus de présenter leur carte d'embarquement, ainsi qu'un passeport ou une carte d'identité en règle, au personnel de bord habilité. Le transporteur se réserve le droit de refuser l'embarquement à toute personne ne possédant pas de carte d'embarquement, ou de documents de voyage, en règle, comme à toute personne n'étant pas en mesure de prouver de manière formelle son identité. Une fois que vous avez embarqué, vous n'êtes pas autorisé à débarquer avant le départ. Dans le cas contraire, vous devrez débarquer avec l'ensemble de vos bagages et avec votre véhicule. Veuillez signaler à l'enregistrement toute arme à feu en votre possession.

La monnaie à bord

La monnaie utilisée à bord est l'euro. Des bureaux de change et des distributeurs de billet automatiques sont également disponibles. Les principales cartes de crédit sont acceptées.

Télécommunications & Internet

Les options de communication suivantes sont disponibles à bord :
• Téléphone public à pièces fonctionnant par satellite.
• Possibilité d'utiliser votre téléphone cellulaire (portable) durant toute la durée du voyage. Ce service d'itinérance (« roaming ») par satellite fait l'objet de tarifs spéciaux. Pour de plus amples informations veuillez contacter la réception, à bord.
• Un coin Internet et un accès Wi-Fi pendant toute la durée du voyage.

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