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Politique de Confidentialité et de Cookies

La sécurité et la confidentialité de vos données personnelles sont une priorité absolue pour Ecoworld Sa. Cette politique de confidentialité s'applique à tous les domaines entièrement gérés par Ecoworld Sa, ci-après dénommés «nos sites Web». En utilisant nos sites Web, vous acceptez les conditions de cette politique.
Les sites Web appartiennent à Ecoworld Sa (TVA: EL094316240), dont le siège social est situé au 33 Kounavon Str, 71304 Heraklion, Crète, Grèce. Notre société est active dans l'industrie du voyage et spécialisée dans la vente de billets de ferry et d'autres services de voyages.

A) GÉNÉRALITÉ

Notre politique de confidentialité et de cookies explique quelles informations personnelles nous collectons, comment nous les recueillons, comment elles sont utilisées et avec qui nous les partageons. Cette politique de confidentialité et d'utilisation des cookies a été révisée et publiée le 19/03/2019. Toute modification de notre politique de confidentialité sera publiée ici avec effet immédiat.

Lorsque vous effectuez une réservation via nos sites Web, en vous inscrivant à notre programme de fidélité «Bonus per mile» ou à notre réseau d'affiliation «Greece-Unlimited», vous établissez une relation contractuelle avec nous et consentez à fournir les informations personnelles requises explicitement pour le service demandé. Les informations personnelles que vous fournissez ne sont en aucun cas utilisées à des fins autres que celles décrites ci-dessous.

B) QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS, COMMENT LES COLLECTONS-NOUS ET POURQUOI

Vous pouvez parcourir la plupart de nos pages sans fournir d'informations personnelles, mais si vous souhaitez acheter des billets de ferry, rejoindre le programme « Bonus per miles » ou le réseau d'affiliation « Greece-Unlimited », certaines informations personnelles sont nécessaires dans chaque cas afin de complétez votre réservation et / ou votre compte personnel avec nous. Plus précisément:

- lors de la réservation de billets de ferry ou d'autres services de voyage, nous vous demanderons votre nom complet, votre date de naissance, votre nationalité, votre lieu de naissance, votre sexe, votre numéro de carte d'identité ou de passeport, votre plaque d'immatriculation du ou des véhicules, adresse e-mail et numéro de téléphone. Une adresse est demandée si vous choisissez la livraison du billet par courrier. Les coordonnées telles que l'adresse électronique, le numéro de téléphone et le numéro de portable sont demandées afin de fournir des services de qualité tout au long de votre expérience de voyage. Notre personnel utilisera ces informations pour vous envoyer toutes les informations nécessaires liées au voyage, telles que confirmation de la réservation, des instructions pour le retrait des billets et l'embarquement, la confirmation de l’envoi du billet, des informations sur les modifications et / ou les annulations apportées à votre réservation, afin de vous proposer des solutions alternatives ainsi que pour répondre aux questions que vous pourriez avoir. Nous ne partagerons jamais vos informations personnelles avec des utilisateurs non autorisés.

- Lors du paiement par carte de crédit: il vous sera demandé de fournir le type de carte, le numéro, la date d'expiration, le CVV2 et le nom du détenteur de la carte. Lors de l'achat via l'un de nos sites Web, les détails de votre carte de crédit sont automatiquement cryptés et envoyés directement à l'établissement de crédit affilié sans être stockés dans nos bases de données. Lorsque vous passez une commande par l’intermédiaire de notre service des réservations, vous recevez un lien sécurisé vous permettant de transférer les détails de votre carte de crédit. Tous les détails sont ensuite cryptés lors de leur transfert au moyen d’un logiciel de haute sécurité utilisé par notre société. Ces informations restent cryptées et sont automatiquement supprimées après le paiement.

- Lors de la création de votre compte Bonus per Mile, nous avons besoin de votre nom complet, d’une adresse email, d’un mot de passe, d’une adresse postale et d’un numéro de téléphone. Ces informations sont stockées conformément à la présente politique de confidentialité.

- Lors de la création de votre compte Greece-Unlimited, que vous soyez une personne physique ou une entreprise, nous avons besoin du nom complet, de l'adresse électronique, de l'adresse postale ainsi que des numéros de téléphone et de téléphone portable de la personne de contact responsable du compte. Vos coordonnées bancaires sont également nécessaires pour le paiement des commissions gagnées grâce à notre coopération.

- Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre newsletter, vous fournissez votre adresse email, nom et prénom, nous permettant de vous contacter. Nos bulletins d'information sont rarement consacrés au début de la saison de réservation, aux offres spéciales, aux autres possibilités de voyage fournies par nous ou nos partenaires, ainsi qu'à une enquête personnalisée afin de noter votre expérience de voyage récente. Vous pouvez utiliser la fonction de désinscription à tout moment pour ne plus recevoir nos newsletters.

- Lorsque vous contactez notre bureau ou notre service clientèle, il vous sera demandé de fournir des informations personnelles, telles que votre nom ou votre adresse électronique, afin que nous puissions vous aider dans votre demande. De plus, votre appel peut être enregistré.

- Pour les opérations internes et l'analyse:, nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de gestion interne, d'analyse et d'assurance qualité, y compris la prévention de la fraude. En plus d'utiliser les informations que vous nous fournissez pour traiter, vérifier et répondre aux demandes de votre voyage ou des autres services que vous nous avez demandés, nous pouvons utiliser ces données à des fins administratives et d'analyse à travers les systèmes de gestion de la relation client (CRM), la comptabilité , systèmes de facturation et de contrôle.

- Lors de la visite de nos sites Web: en plus des informations que vous nous communiquez volontairement, certaines informations sont automatiquement collectées lorsque vous visitez notre site Web à l'aide de technologies de détection de données que nous utilisons dans certains cas, tels que les cookies. Les cookies collectent des informations sur votre ordinateur, y compris des informations techniques telles que votre protocole Internet (IP), votre système d'exploitation, le type et la version de votre navigateur, votre site de parrainage chaque fois que vous visitez notre site Web. Si vous êtes un utilisateur de réseau sans fil et que vous accédez à Internet via votre téléphone portable ou d'autres appareils, vous devez contacter votre fournisseur pour savoir s'il collecte vos informations personnelles.

C) POLITIQUE DE COOKIE

Comment utilisons-nous les « cookies » ?
Certains des cookies que nous utilisons sont envoyés par nos soins et d'autres le sont par des tiers (Google Analytics) avec lesquels nous avons un contrat. Nous utilisons des « cookies » de session et des « cookies » persistants.Les « cookies de session » garantissent une navigation optimale de notre site Web pour une session spécifique et expirent dès que vous quittez notre site Web.
Les «cookies persistants» restent stockés sur votre navigateur et nous permettent de reconnaître votre appareil lorsque vous revenez sur nos sites Web. Ces deux types de « cookies » sont nécessaires à la fourniture correcte et sécurisée de nos services en ligne et visent à optimiser l'expérience utilisateur, par exemple en identifiant des membres inscrits, en conservant des données de recherche de l'utilisateur entrées lors de sessions précédentes pour la commodité de l'utilisateur, ainsi que pour permettre aux utilisateurs de partager des informations et du contenu sur des plateformes de réseaux sociaux sur lesquelles ils gèrent des comptes. Nos sites Web utilisent les types de cookies suivants :

1. Les « Cookies » fonctionnels : Ces « cookies » sont essentiels au bon fonctionnement de notre site web pendant votre session. Cela nous permet de mémoriser les sélections et les données saisies telles que les itinéraires, les dates de voyage, le nombre de passagers, etc.

2. « Cookies » de performance et analytiques (tiers) :
Les « cookies » de performance sont utilisés pour garantir que les sites Web fonctionnent comme ils le devraient, par exemple, que les résultats correspondent à vos critères de recherche, ils permettent également d'améliorer l'expérience utilisateur en vous reconnaissant si vous avez déjà visité le site. et en vous rappelant certaines de vos préférences, telles que les paramètres de langue, les critères de recherche précédents, etc.
« Cookies » analytiques - Nous recherchons en permanence des moyens d'optimiser le processus de navigation et de réservation via nos sites Web. Nous recevons de précieux commentaires des « cookies » analytiques qui nous permettent de voir et de suivre des données anonymes, des comportement d’utilisateur et des modèles tels que les tendances de clic. Cela nous aide à voir si nos sites Web fonctionnent correctement et de manière cohérente, ou comment et où nous devons procéder à des ajustements afin d’améliorer votre expérience.

Google Analytics:
Nos sites Web utilisent Google Analytics, un fournisseur de services d'analyse de données fourni par Google. Google Analytics utilise des « cookies », qui sont stockés sur votre appareil et nous aident à analyser comment vous utilisez nos sites Web.

Les informations collectées par ces « cookies » sur votre modèle de navigation (y compris votre adresse IP) sont transférées sur un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation de nos sites Web, génère des rapports anonymes concernant cette activité et fournit d'autres services sur le fonctionnement et l'accès d'un site Web. Google peut également transférer ces informations à des tiers, à condition que ce soit légal ou que l'évaluation des données ait été sous-traitée à un tiers. Google n'associe pas votre adresse IP à d'autres données qu'elle détient. Vous pouvez désactiver Google Analytics en sélectionnant les paramètres appropriés dans votre navigateur, mais veuillez noter que ce faisant, certaines fonctionnalités de ce site Web pourraient ne plus être disponibles.

En utilisant ce site Web, vous acceptez cette politique et consentez au traitement des données à caractère personnel collectées par Google aux fins et de la manière décrites ci-dessus. Si vous ne souhaitez pas que Google collecte des données de votre navigation lorsque vous visitez nos sites Web, vous pouvez être exclu de Google Analytics en visitant cette page.

3. « Cookies » fonctionnels: Functional cookies store user selections and settings for the purpose of providing a more functional and personalised browsing session.

D) AVEC QUI NOUS PARTAGEONS LES INFORMATIONS

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf si cela est nécessaire pour compléter votre commande et / ou vous fournir le service demandé. Ces tiers peuvent être des compagnies de ferry ou d'autres prestataires de services de voyage, des services de cartes de crédit commerciales, des systèmes de réservation et d'autres systèmes de distribution mondiaux et avec lesquels nous avons signé des contrats supplémentaires de protection des données. Nous partageons le minimum d'informations requises dans chaque cas. Vos informations de contact ne sont jamais divulguées (toutes vos communications sont avec et par notre société), à moins que nous n'ayons votre consentement explicite pour partager des informations avec une tierce partie spécifique (par exemple, dans le cas où nous vous versons une compensation monétaire et que le virement bancaire doivent être réalisé directement par la compagnie de ferry sur votre compte bancaire).

Bien que les informations personnelles des visiteurs de notre site Web ne soient pas collectées, nous surveillons la navigation des utilisateurs afin de comprendre les besoins de nos clients et de mieux les servir à l'avenir. Nous partageons les informations que vous nous communiquez uniquement de la manière décrite dans cette politique de confidentialité.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers tels que nos agents officiels et nos consultants spécialisés si nous estimons nécessaire de (i) respecter les lois, réglementations et législations applicables; (ii) appliquer nos conditions d'utilisation pour nos clients ou d'autres accords contractuels; (iii) protéger la propriété et les droits de ECOWORLD SA ainsi que de ses filiales, clients et autres (par exemple, de tout acte frauduleux). Si nous suspectons des actions frauduleuses, les informations personnelles peuvent également être partagées avec les autorités chargées de l'application de la loi.

E) MESURES DE SÉCURITÉ CONTRE LE TRAITEMENT ILLÉGAL DE VOS DONNÉES.

Pour le traitement en toute sécurité des données personnelles, nous utilisons des systèmes techniques et des procédures organisationnelles appropriés pour protéger les informations. Ceci inclus:

  • Sécurité physique et protection d'accès à toutes les zones de notre société où les données sont stockées.
  • Chaque accès au logiciel et au matériel est effectué via un mot de passe fourni par des personnes autorisées. Nous disposons de pare-feu et de systèmes antivirus à jour. En outre, le processus de stockage des informations est crypté.
  • Mise à jour continue et formation de notre personnel en matière de traitement sécurisé des données.
  • Des caméras de sécurité surveillent nos dossiers.
  • Nous utilisons des protocoles sécurisés avec cryptage des informations lors des paiements. Les informations de paiement sont supprimées dans un délai raisonnable après la fin de la réservation.
  • Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour que les données que nous transmettons à des tiers pour les besoins opérationnels de notre société soient minimes.

F) DURÉE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous stockons vos informations, qui peuvent inclure des données personnelles, tant que nous sommes obligés de nous conformer aux réglementations nationales et syndicales. Aussi, aussi longtemps que nous le jugerons nécessaire, afin de vous fournir nos services, de nous conformer aux lois en vigueur, de résoudre les litiges avec différentes parties et pour tout ce qui est nécessaire aux fins de notre activité, y compris le suivi et la prévention de la fraude Activités illégales. Toutes les données personnelles que nous détenons sont soumises à cette politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur une période de conservation spécifique pour certains types de données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l'adresse suivante: privacypolicy@greekferries-club.gr

G) DROIT D'ACCÈS, DE MODIFICATION ET DE SUPPRESSION DE VOS DONNÉES

En tant que sujet de données, vous avez à tout moment le droit d'accéder, de modifier ou de supprimer vos données personnelles traitées par notre société. Toute demande d'accès, de modification et / ou d'annulation de vos données personnelles traitées par notre société doit nous être adressée à cet e-mail privacypolicy@greekferries-club.gr

H) LIENS VERS DES SITES WEB DE TIERS

Nos sites Web peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web (par exemple, Facebook) qui sont exploités et maintenus par des tiers sans les consulter. En cliquant sur ce lien, vous entrez sur un autre site Web, qui n'est pas couvert par cette politique de confidentialité. Avant de partager des informations avec ces sites Web, il est conseillé de lire leur politique de confidentialité.