Ticketstornierungen und Rückerstattungen erfolgen basierend auf den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Reederei, mit der Sie Ihre Fährtickets gebucht haben.

Generell gilt, je näher zum Abfahrtstag die Stornierung erfolgt, desto geringer fällt die entsprechende Rücherstattung aus.

Im Fall einer Stornierung, senden Sie bitte ein E-Mail direkt an den für Ihre Buchung zuständigen Mitarbeiter/Partner. Wenn Sie online gebucht haben, antworten Sie auf die automatische Nachricht und geben Sie Ihre Kundennummer, Reservierungsnummer oder Greekferries Club Mitgliedsnummer an.

Als Reiseagentur behalten wir 10 % Stornogebühr vom zu erstattenden Betrag ein.

Bitte beachten Sie, dass jegliche Buchungsgebühren und Zustellungskosten nicht rückerstattbar sind.

Sämtliche Rückerstattungen erfolgen auf dieselbe Kreditkarte, welche zur Zahlung der Buchungen verwendet wurde. Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, benötigen wir Ihre Bankdetails um den Betrag zurückerstatten zu können.

Stornierungspolitik:

• Bis zu 14 Tage vor der Abreise: 100% Rückerstattung.
• Bis 7 Tage vor der Abreise: 75% Erstattung.
• Bis 12 Stunden vor der Abfahrt: 50 % Erstattung des Fahrpreises.
• Bei Stornierungen, die weniger als 12 Stunden vor der Abfahrt erfolgen, erfolgt keine Erstattung.
• Ticketstornierungen können nicht telefonisch vorgenommen werden.

Open-Date-Tickets:

• Tickets mit offenem Datum sind ab dem Datum ihrer 1. Ausstellung ein Jahr lang gültig.

Stornierungspolitik

HOCHSAISON: 16/12/2022-09/01/2023, 24/02/2023-28/02/2023, 07/04/2023-24/04/2023, 02/06/2023-06/06/2023, 23/06/2023-11/09/2023

• Bis 14 Tage vor der Abfahrt: Die Tickets werden ohne Stornogebühren storniert oder werden in offene Tickets umgewandelt oder auf einen anderen Termin umgebucht.
• Von 13 bis 7 Tage vor der Abfahrt: 25% Stornogebühr oder alternativ werden die Tickets in offene Tickets umgewandelt oder auf einen anderen Termin umgebucht.
• Von 6 Tage bis 2 Stunden vor der Abfahrt: 50% Stornogebühr oder alternativ werden die Tickets in offene Tickets umgewandelt oder auf einen anderen Termin umgebucht.
• Von 2 Stunden vor und bis zum Zeitpunkt der Abfahrt: 50% Stornogebühr. Umwandlung in offene Tickets oder Umbuchung auf einen anderen Reisetermin sind nicht möglich.
• Nach der Abfahrt: Die Tickets können nicht storniert, nicht in offene Tickets umgewandelt und nicht auf einen anderen Reisetermin umgebucht werden.

NEBENSAISON: (alle anderen Termine)

• Bis 1 Stunde vor der Abfahrt: Die Tickets können ohne Stornogebühren storniert oder in offene Tickets umgewandelt werden.
• Von 1 Stunde vor bis zum Zeitpunkt der Abfahrt: 50% Stornogebühr. Umwandlung in offene Tickets oder Umbuchung auf einen anderen Reisetermin sind nicht möglich.
• Nach der Abfahrt: Die Tickets können nicht storniert, nicht in offene Tickets umgewandelt und nicht auf einen anderen Reisetermin umgebucht werden.

Open-Date-Tickets können weder storniert noch geändert werden.

• Tickets mit offenem Datum können nur dann ohne Stornogebühren storniert werden, wenn sie von Anfang an als Tickets mit offenem Datum ausgestellt wurden.
• Wenn sie in ein offenes Datum umgewandelt wurden, gilt das Datum der Stornierung als das Datum, an dem das Ticket offen wurde, und die Erstattung erfolgt in Bezug auf das ursprüngliche Reisdatum.

Stornobedingungen

Ab dem Ausstellungsdatum des Tickets:

• Bis 7 Tage vor der geplanten Abfahrtszeit: Die Fahrkarten werden storniert und der Wert wird zu 100 % rückerstattet, sofern die Fahrkarte unversehrt zurückgegeben wird.
• Bis 4 Tage vor der geplanten Abfahrtszeit: Die Fahrkarten werden mit einer Erstattung von 75% des Wertes storniert, sofern die Fahrkarte unversehrt zurückgegeben wird.
• Bis 1 Tag vor der geplanten Abfahrtszeit: Die Fahrkarten werden mit einer Erstattung von 50% des Wertes storniert, sofern die Fahrkarte unversehrt zurückgegeben wird.
• Nach der Abreise: Die Tickets können weder storniert noch in ein offenes Datum umgewandelt werden, noch kann das Datum geändert werden.

Offene Tickets

• Offene Tickets sind 1 Jahr ab dem Datum der ursprünglichen Reise oder, falls kein Reisedatum angegeben ist, ab dem Ausstellungsdatum des Fahrscheins gültig. Offene Tickets werden für das Boarding nicht akzeptiert, und es ist erforderlich, die Originaltickets vor dem Boarding durch neue Tickets zu ersetzen.
• Wenn die Tarife bis zum Reisedatum erhöht wurden, muss die Preisdifferenz zwischen dem offenen Ticket und dem neuen Tarif bezahlt werden.
• Fahrkarten können bis zu einer (1) Stunde vor der Abfahrt in offene Tickets umgewandelt werden.

Stornierungspolitik

• Ab dem Ausstellungsdatum bis zur 7 Tage vor der Abfahrt können die Tickets ohne Stornierungsgebühr storniert, oder auf ein offenes Ticket oder ein anderes Datum geändert werden.
• Ab 7 Tagen bis 4 Stunden vor der Abreise werden 50% Stornogebühren berechnet. Alternativ können die Tickets auf offen gestellt, oder auf einen anderen Termin geändert werden.
• 4 Stunden vor und bis zur Abfahrt werden 50% Stornierungsgebühr berechnet.
• Nach der Abreise können die Tickets nicht storniert werden und auch nicht in ein offenes Datum umgewandelt werden. Eine Datumsänderung ist auch nicht möglich.

Offene Tickets

• Sie können nur dann gebührenfrei storniert werden, wenn sie als Tickets mit offenem Datum ausgestellt wurden.
• Für Tickets, die in offene umgewandelt wurden, gelten die Stornierungsbedingungen der ursprünglichen Tickets.

Reservierungen mit 20% Frühbucherrabatt können bis zum 28. Februar unter Beibehaltung des Rabatts geändert oder ohne Gebühren storniert werden. Nach diesem Datum kann die Buchung nicht mehr storniert werden. Es ist jedoch möglich, das Reisedatum oder die Verbindung zu ändern. Die Tickets können in offene Ticket umzuwandeln werden , nachdem die Preisdifferenz zum Standardpreis gezahlt wird. Eventuell anfallende Gebühren von Greekferries Club sind davon unabhängig.

Auf den Adriastrecken

• Ab dem Ausstellungsdatum des Tickets und bis zu 22 Tage vor dem geplanten Abreisedatum: Erstattung des vollen Ticketwerts.
• Ab 21 Tagen bis 8 Tage vor dem geplanten Abreisetermin: Erstattung von 80 % des Fahrpreises.
• Ab 7 Tagen bis 24 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit: Erstattung von 50 % des Fahrpreises.
• Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, Geldbeträge zurückzuerstatten, wenn die Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Abfahrt erfolgt oder wenn der Passagier nicht zum Boarding erscheint.
• Bei teilweiser Stornierung des Rückflugtickets oder wenn der Reisende eine Teilstrecke zurückgelegt hat, gelten die oben genannten zeitlichen Beschränkungen auch für die zweite Teilstrecke.
• Bis zu 4 Stunden vor der Abfahrt können Fahrkarten in "offene" Fahrkarten oder auf ein anderes Abfahrtsdatum umgewandelt werden. Wird eine weitere Stornierung beantragt, wird die Erstattung auf der Grundlage des ursprünglichen Reisedatums berechnet.
• Erstattungen werden nur von der Agentur vorgenommen, die das Ticket ausgestellt hat.

Auf den Inlandslinien

Hauptsaison:

Piräus-Chania/Heraklion: 16/12/22-08/01/23, 24/02/23, 27/02/23, 07/04/23-23/04/23, 01/06/23, 02/06/23, 05/06/23, 23/06/23-03/09/23

Kykladen - Dodekanes: 16/12/2022-09/01/2023, 24/02/2023-28/02/2023, 07/04/2023-24/04/2023, 02/06/2023-06/06/2023,23/06/2023-11/09/2023

• Bis 14 Tage vor der Abfahrt: Die Tickets werden ohne Stornogebühr storniert oder auf ein offenes Datum oder ein anderes Datum umgewandelt.
• Bis 7 Tage vor Abreise: 25% Stornogebühr werden einbehalten, alternativ werden sie auf ein offenes Datum oder auf ein anderes Datum umgeändert.
• Bis 2 Stunden vor Abfahrt: 50% Stornogebühr wird einbehalten, alternativ auf ein offenes Datum oder auf ein anderes Datum umgewandelt.
• Bis zur Abreise: 50% Stornogebühren werden einbehalten, Tickets werden nicht in offene oder unbefristete Tickets umgewandelt. Datum der Eröffnung, und eine Änderung des Datums ist nicht möglich.
• Nach der Abreise: Die Fahrkarten werden nicht storniert und nicht offen gestellt, eine Änderung des Datums ist nicht möglich.

NEBENSAISON: (Alle anderen Daten)

• Bis zu 1 Stunde vor der Abfahrt: Die Fahrkarten werden kostenlos storniert oder in offene Tickets für ein anderes Abfahrtsdatum umgewandelt.
• 1 Stunde vor und bis zur Abfahrt: 50% Stornogebühren, die Fahrkarten werden nicht in offene Tickets umgewandelt und es ist keine Änderung des Datums möglich.
• Nach der Abfahrt: Fahrkarten können nicht storniert oder in offene Tickets umgewandelt werden, und eine Änderung des Datums ist nicht möglich.

Tickets mit offenem Datum:

• Fahrscheine, die von Anfang an als Tickets mit offenem Datum ausgestellt werden, sind ab dem Ausstellungsdatum (nicht ab dem Reisedatum) ein Jahr lang gültig und werden mit einer 100%igen Erstattung des Fahrpreises storniert.
• Fahrkarten die in Tickets mit offenem Datum umgewandelt werden, sind ab dem Ausstellungsdatum (nicht ab dem Buchungsdatum) ein Jahr lang gültig. Im Falle einer Stornierung gelten die Stornierungsbedingungen der Originaltickets.
• Der Gesamtpreis für offene Fahrkarten wird auf der Grundlage des niedrigsten Zeitraums der aktuellen Preisliste berechnet. Bei Reisen in der Hoch- oder Zwischensaison oder während der Gültigkeitsdauer eines neuen Tarifs ist der Fahrgast verpflichtet, die Differenz zwischen dem aktuellen Tarif und dem vorausbezahlten Tarif zu zahlen.
• Die Buchung neuer Tickets erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzplätzen.

• 100 % Rückerstattung bis 14 Tage vor der Abfahrt.
• 75 % Rückerstattung bis 7 Tage vor der Abfahrt.
• 50 % Rückerstattung bis 12 Stunden vor der Abfahrt.
• Ab 12 Stunden vor der Abfahrt ist keine Rückerstattung mehr möglich.
• Tickets können bis 1 Stunde vor der Abfahrt OFFEN gemacht werden.

Folgende Stornobedingungen gelten:

• Stornierungen bis 30 Tage vor der Abfahrt: 100 % Rückerstattung.
• Stornierungen 29 bis 7 Tage vor der Abfahrt: 75 % Rückerstattung.
• Stornierungen 6 Tage bis 24 Stunden vor der Abfahrt: 50 % Rückerstattung.
• Bei Stornierungen 24 Stunden oder weniger vor der Abfahrt und bei Non-Show Tickets ist keine Rückerstattung möglich.
• Die Rückerstattung kann nur von der ausstellenden Reiseagentur vorgenommen werden.

Stornobedingungen

HOCHSAISON: 16/04/2022 - 01/05/2022, 10/06/2022 - 04/09/2022

• Bis 7 Tage vor der Abfahrt: Tickets werden ohne Stornogebühr storniert oder werden in offene Tickets umgewandelt oder auf einen anderen Termin umgebucht.
• Ab 7 Tage bis zu 2 Stunden vor der Abfahrt: Es fallen 50% Stornogebühren an, alternativ werden die Tickets OFFEN gemacht oder auf einen anderes Datum umgebucht werden.
• Ab 2 Stunden bis zur Abfahrt: 50 % Stornogebühren fallen an. Die Tickets können nicht in OFFEN umgewandelt und das Datum kann nicht geändert werden.
• Nach der Abfahrt: Tickets können weder storniert noch in offene Tickets umgewandelt werden, noch kann das Datum geändert werden.

NEBENSAISON: alle anderen Daten

• Bis 3 Tage vor der Abfahrt: Tickets werden ohne Stornogebühren oder werden in offene Tickets umgewandelt oder auf einen anderen Termin umgebucht.
• Ab 3 Tage bis 2 Stunden vor Abfahrt: Es fallen 50% Stornogebühren an alternativ werden die Tickets OFFEN gemacht oder auf einen anderes Datum umgebucht werden.
• Ab 2 Stunden bis zur Abfahrt: 50 % Stornogebühren fallen an. Die Tickets können nicht in OFFEN umgewandelt und das Datum kann nicht geändert werden.
• Nach der Abfahrt: Tickets können weder storniert noch in offene Tickets umgewandelt werden, noch kann das Datum geändert werden.

Offene Tickets

• Offene Tickets werden für das Boarding nicht akzeptiert, es sei denn, das Abreisedatum wurde bestätigt und die Bordkarte wurde ausgestellt.
• Die Tickets sind maximal ein (1) Jahr ab dem Datum gültig, an dem sie in OFFEN umgewandelt wurden, oder so lange, wie das Schiff die jeweilige Strecke bedient.
• Möchte der Fahrgast zu einem Datum reisen, an dem der Fahrpreis höher ist als der bereits bezahlte, muss er die Differenz zwischen dem aktuellen und dem ursprünglichen Fahrpreis bezahlen.

KYKLADEN – DODEKANISOS – NORD AGÄIS - SPORADEN

Hochsaison: 07/04/23-23/04/23, 28/04/23-02/05/23 & 01/06/23-24/09/23(*)

• Bis 7 Tage vor der geplanten Abfahrt: Das Ticket kann ohne Stornogebühren storniert oder offen gemacht werden bzw. kann das Reisedatum geändert werden.
• Bis 12 Stunden vor der geplanten Abfahrt: Das Ticket kann mit 50 % Stornogebühr storniert oder offen gemacht werden bzw. kann das Reisedatum geändert werden.
• Bis zur Abfahrt: 50% Stornogebühr. Die Tickets können nicht offen gemacht werden. Auch eine Änderung ist ausgeschlossen.
• Nach der Abfahrt: Die Tickets können nachträglich weder storniert noch offen gemacht werden. Auch eine Änderung ist ausgeschlossen.

(*) Für den Zeitraum 07/04/23-16/04/23 & 01/06/23-03/06/23 (*) für alle Abfahrten von Piraeus, Lavrio, Volos, Kavala & Thessaloniki und für den Zeitraum 17/04/23-23/04/23 & 05/06/23-06/06/23 (*) für alle Abfahrten nach Piraeus, Lavrio, Volos, Kavala & Thessaloniki die Tickets können bis 14 Tage vor der geplanten Abfahrt ohne Stornogebühren storniert, offen gemacht oder geändert (Datum) werden.
Bis 7 Tage vor der geplanten Abfahrt beträgt die Stornogebühr 25 %, das Ticket kann alternativ offen gemacht oder das Reisedatum geändert werden.
Bis 12 Stunden vor der geplanten Abfahrt beträgt die Stornogebühr 50 %, das Ticket kann alternativ offen gemacht oder das Reisedatum geändert werden
Bis zur Abfahrt: 50% Stornogebühr. Die Tickets können nicht offen gemacht werden. Auch eine Änderung ist ausgeschlossen.

Dies gilt auch für die Teilstrecken.

NEBENSAISON: Alle Temine ausgenommen die genannten Termine der Hochsaison

• Bis 3 Tage vor der geplanten Abfahrt: Das Ticket kann ohne Stornogebühren storniert oder offen gemacht werden bzw. kann das Reisedatum geändert werden.
• Bis 1 Stunde vor der geplanten Abfahrt: Das Ticket kann mit 50 % Stornogebühr storniert oder offen gemacht werden bzw. kann das Reisedatum geändert werden.
• Bis zur Abfahrt: 50% Stornogebühr. Die Tickets können nicht offen gemacht werden. Auch eine Änderung ist ausgeschlossen.
• Nach der Abfahrt: Die Tickets können nachträglich weder storniert noch offen gemacht werden. Auch eine Änderung ist ausgeschlossen.

SARONISCHE ROUTEN

HOCHSAISON: 07/04/23-23/04/23, 28/04/23-02/05/23 & 01/06/23-24/09/23 (*)

• 4 Tage vor der geplanten Abfahrt: Das Ticket kann ohne Stornogebühren storniert oder offen gemacht werden bzw. kann das Reisedatum geändert werden.
• Bis 4 Stunden vor der geplanten Abfahrt: Das Ticket kann mit 50% Stornogebühr storniert oder offen gemacht werden bzw. kann das Reisedatum geändert werden.
• Bis zur Abfahrt: 50% Stornogebühr. Die Tickets können nicht offen gemacht werden. Auch eine Änderung ist ausgeschlossen.
• Auf der Piräus-Ägina-Agistri-Methana Route können Tickets bis zur Abfahrt offen gestellt oder auf ein anderes Datum umgebucht werden.
• Nach der Abreise: Tickets können nicht storniert oder offen gemacht oder zu einem anderen Datum geändert werden.

(*) Für den Zeitraum 07/04/23-16/04/23 & 01/06/23-03/06/23 (*) für alle Abfahrten von Piraeus und für den Zeitraum 17/04/23-23/04/23 & 05/06/23-06/06/23 (*) für alle Abfahrten nach Piraeus, die Tickets können bis 7 Tage vor der geplanten Abfahrt ohne Stornogebühren storniert, offen gemacht oder das Reisedatum geändert werden.
Bis 4 Tage vor der geplanten Abfahrt beträgt die Stornogebühr 25%, das Ticket kann altenativ offen gemacht oder das Reisedatum geändert werden.
Bis zur Abfahrt: 50% Stornogebühr. Die Tickets können nicht offen gemacht werden. Auch eine Änderung ist ausgeschlossen.

Dies gilt auch für die Teilstrecken.

NEBENSAISON: Alle Termine ausgenommen die genannten Termine der HOCHSAISON

• Bis 1 Tag vor der geplanten Abfahrt: Tickets können ohne Stornogebühren storniert oder offen gemacht werden bzw. kann das Reisedatum geändert werden.
• Bis zur geplanten Abfahrt: Das Ticket kann mit 50% Stornogebühr storniert oder offen gemacht werden bzw. kann das Reisedatum geändert werden.
• Nach der Abfahrt: Tickets können nachträglich weder storniert noch offen gemacht werden. Auch eine Änderung ist ausgeschlossen.

OFFENE TICKETS:

• Offene Tickets werden kostenlos storniert, wenn sie ursprünglich als offen ausgestellt wurden.
• Tickets, die nachträglich offen gemacht wurden, fallen unter dieselben Stornobedingungen wie die ursprüngliche Reservierung.
• Falls Sie in einer anderen Saisonalität reisen möchten, muss die Differenz zwischen dem aktuellen und dem bestätigten Preis bezahlt werden.

Stornierungspolitik

• 7 Tage vor der Abreise: Die Tickets werden bei voller Erstattung storniert oder auf ein offenes Datum oder einen anderen Termin umgebucht.
• Ab 7 Tage vor der Abreise bis 1 Stunde vor der Abreise: 50 % Stornogebühr werden einbehalten oder alternativ werden die Tickets auf ein offenes Datum oder auf einen anderen Termin umgebucht.
• Nach der Abfahrt des Schiffes werden die Tickets nicht storniert, nicht ersetzt und nicht in Tickets mit offenem Datum umgewandelt.
• Tickets können nicht telefonisch storniert werden. Sie können Ihr Ticket nur bei der ausstellenden Agentur stornieren oder ändern.

Open-Date-Tickets

• Der Fahrgast hat die Möglichkeit, sein Ticket jederzeit vor der Abfahrt des Schiffes in ein Ticket mit offenem Datum umzuwandeln.
• Die Gültigkeitsdauer beträgt ein Jahr ab dem auf dem Ticket angegebenen Datum.
• Im Falle einer Stornierung des offenen Tickets gelten die Stornierungsbedingungen des ursprünglichen Tickets.

Folgende Stornobedingungen gelten:

• Stornierungen bis 30 Tage vor der Abfahrt: 90 % Rückerstattung.
• Stornierungen 29 bis 7 Tage vor der Abfahrt: 70 % Rückerstattung.
• Stornierungen 6 Tage bis 48 Stunden vor der Abfahrt: 50 % Rückerstattung.
• Bei Stornierung weniger als 48 Stunden vor der Abfahrt und bei Nicht-Erscheinen ist keine Rückerstattung möglich.
• Die Rückerstattung kann nur von der ausstellenden Reiseagentur vorgenommen werden.

Ticketstornierungen und Rückerstattungen

• Bis 8 Tage vor der geplanten Abfahrt kann das Ticket ohne Stornogebühren storniert oder offen gemacht werden. Das Ticket muss der ausstellenden Agentur zurückgegeben werden.
• 7 Tage bis zur geplanten Abfahrt: Das Ticket kann mit 50 % Stornegebühren storniert oder bis 2 Stunden vor der Abfahrt offen gemacht werden. Das Ticket muss der ausstellenden Agentur zurückgegeben werden.
• Nach der Abfahrt: Die Tickets können nachträglich weder storniert noch offen gemacht werden. Auch eine Änderung ist ausgeschlossen.
• Tickets können nur von der Reiseagentur, über die die Buchung vorgenommen wurde, storniert werden und die Originaltickets müssen hierfür der Agentur zurückgegeben werden. Telefonische Stornierungen sind nicht möglich.

Stornierungspolitik

• 14 Tage vor der Abreise: Die Tickets werden storniert und die Kosten werden vollständig erstattet.
• Von 14 bis 7 Tage vor der Abreise: Für die Stornierung von Tickets wird eine Stornogebühr von 25 % erhoben.
• Von 6 Tagen bis 12 Stunden vor Abreise : Für die Stornierung von Tickets wird eine Stornogebühr von 50 % erhoben.
• Keine Erstattung des Fahrpreises im Zeitraum ab 12 Stunden vor der Abfahrt.
• Nach dem Auslaufen des Schiffes werden die Fahrkarten nicht storniert, nicht ersetzt und nicht in offene Fahrkarten umgewandelt.
• Tickets können nicht telefonisch storniert werden. Sie können Ihren Fahrschein nur bei der ausstellenden Stelle stornieren oder ändern.

Open-Date-Tickets

• Sie können nur dann ohne Stornogebühren storniert werden, wenn sie ursprünglich als offenes Datum ausgestellt wurden.
• Sobald sie in ein offenes Datum umgewandelt wurden, werden sie mit einer Stornogebühr von 50 % storniert.
• Die Tickets sind ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig.
• Tickets mit offenem Datum werden beim Einchecken nicht akzeptiert, wenn sie vorher nicht durch neue Tickets für die gewünschte Abfahrt ersetzt wurden.

Stornobedingungen

• Bis zu 48 Stunden vor der Abfahrt der Fähre (genaue Uhrzeit) wird keine Stornogebühr erhoben, sofern das Ticket unversehrt zurückgegeben wird
• Bis 12 Stunden vor der Abfahrt des Schiffes (genaue Uhrzeit) werden 50 % Stornogebühren erhoben, sofern das Ticket unversehrt zurückgegeben wird.
• Weniger als 12 Stunden vor Abfahrt wird KEINE ERSTATTUNG GEWÄHRT.
• Nach der Abfahrt können die Tickets weder storniert noch in offene Tickets umgewandelt, noch kann das Datum geändert werden.

Die Fahrkarten können nur bei den ausstellenden Agenturen storniert werden, aber nicht telefonisch. Die Fahrscheine müssen bei den Agenturen abgegeben werden.

Offene Tickets

• Passagier- und Fahrzeugtickets können auf Wunsch in Open-Date-Tickets umgewandelt werden, um sie für eine zukünftige Reise zu verwenden.
• Änderungen können nur von den Reisebüros oder Schifffahrtsagenturen, die mit dem Unternehmen zusammenarbeiten und das Ticket ausgestellt haben, oder von den zentralen Hafenagenten des Unternehmens vorgenommen werden.
• Offene Tickets können durch neue Tickets ersetzt werden - NUR EINMAL. Der Wert der neuen Tickets kann gleich oder höher sein, wobei die Differenz je nach Verfügbarkeit für dieselbe oder eine andere Reise zu zahlen ist. Die Stornobedingungen gelten nicht für die neuen Tickets und die Preisdifferenz kann nicht erstattet werden. Die neuen Fahrtickets können nicht mit einer Ermäßigung ausgestellt werden, die nicht in den ursprünglichen Τickets enthalten war, und Fahrzeugtickets können nicht durch Personentickets ersetzt werden und umgekehrt.
• Tickets können in der Nebensaison bis zu 4 Stunden vor Abfahrt der Fähre in Offene Tickets umgewandelt werden.
• In der Hochsaison und an Feiertagen können die Tickets bis zu 24 Stunden vor Abfahrt der Fähre in Offene Tickets umgewandelt werden.

Nebensaison:

• von 01-01-2022 bis 14-04-2022
• von 03-05-2022 bis 08-06-2022
• von 12-09-2022 bis 02-10-2022

Hochsaison:

• von 15-04-2022 bis 02-05-2022
• von 09-06-2022 bis 11-09-2022

Vom 14.02.23, für Buchungen auf allen Routen und für Reisen bis September 2023, vorgenommen werden, gelten die folgenden Stornogebühren:

• 25% ab dem Zeitpunkt der Buchung bis zu 20 Tage vor der Abreise.
• 30% ab 19 Tagen bis 4 Tagen vor Abfahrt.
• 50% ab 3 Tagen bis 2 Stunden vor Abfahrt.
• 100% weniger als 2 Stunden vor der Abfahrt.
• 100% auf die Anzahlung des noch nicht abgelaufenen.

Vom 10.01.23 bis zum 13.02.23, für Buchungen auf allen Routen und für Reisen bis September 2023, ist die Stornierung kostenlos, wenn sie innerhalb von 20 Tagen vor der Abfahrt erfolgt Nach dem zwanzigste Tag gelten die folgenden Strafen:

• 30% ab 19 Tagen bis 4 Tagen vor Abfahrt.
• 50% ab 3 Tagen bis 2 Stunden vor Abfahrt.
• 100% weniger als 2 Stunden vor der Abfahrt.
• 100% auf die Anzahlung des noch nicht abgelaufenen.

Für Buchungen, die vom 24.11.22 bis zum 09.01.23 auf allen Routen, ist die Stornierung kostenlos bis 14 Tagen vor der Abreise, nach dem vierzehnten Tag gelten die folgenden Stornogebühren:

• 30% von 13 Tagen bis 4 Tagen vor der Abfahrt.
• 50% ab 3 Tagen bis 2 Stunden vor der Abfahrt.
• 100% weniger als 2 Stunden vor der Abfahrt.
• 100% der Anzahlung aus dem noch nicht umgewandelten Vorverkauf.

Für Buchungen, die vom 24.10.22 bis zum 23.11.22 auf allen Routen, ist die Stornierung kostenlos bis 7 Tagen vor der Abreise, nach dem siebten Tag gelten die folgenden Stornogebühren:

• 30% ab 6 Tagen bis 4 Tagen vor Abfahrt.
• 50% ab 3 Tagen bis 2 Stunden vor Abfahrt.
• 100% weniger als 2 Stunden vor der Abfahrt.
• 100% auf die Anzahlung des noch nicht abgelaufenen.

Für Buchungen, die vom 07.06.22 bis zum 23.10.22 für die Routen von/nach Marokko, Tunesien, der Route Genua-Barcelona und vom 21.06.22 bis zum 23.10.22 für die Routen von/nach Sizilien, Sardinien und den Balearen vorgenommen werden, gelten die folgenden Stornogebühren:

• 25% ab dem Zeitpunkt der Buchung bis zu 20 Tage vor der Abreise.
• 30% ab 19 Tagen bis 4 Stunden vor Abfahrt.
• 50% ab 3 Tage bis 2 Stunden vor Abfahrt.
• 100% weniger als 2 Stunden vor der Abfahrt.
• 100% auf die Anzahlung des noch nicht abgelaufenen.

Ein Teilstorno ist grundsätzlich nicht möglich, d.h. Stornos betreffen immer das gesamte Ticket. Pre Sale/Vorverkauftickets (Anzahlung/Restzahlung) können erst nach 100%iger Zahlung storniert oder geändert werden.

Bei einer Stornierung muss die Fährgesellschaft oder die ausstellende Reiseagentur schriftlich informiert werden.

Folgende Stornobedingungen werden auf den Ticketpreis (Passagiere, Fahrzeuge, Haustiere, andere*) angewandt:

• 10 % Stornogebühren (plus Treibstoffzuschlag) bis 30 Tage vor der Abfahrt.
• 30 % Stornogebühren (plus Treibstoffzuschlag) 29 bis 7 Tage vor der Abfahrt.
• 50 % Stornogebühren (plus Treibstoffzuschlag) 6 bis 2 Tage vor der Abfahrt.
• 100 % Stornogebühren (plus Treibstoffzuschlag), 1 Tag oder weniger vor der Abfahrt und bei Nicht-Erscheinen.

* Mahlzeiten an Board & Shuttle Bus Service:
- Die Kosten dafür sind nicht rückerstattbar, bei Stornierungen 1 Tag oder weniger vor der Abfahrt und bei Nicht-Erscheinen.
- In allen anderen Fällen (bis 2 Tage vor der Abfahrt) werden diese Kosten zu 100 % rückerstattet.

Tickets mit Sonderangeboten sind nicht rückerstattbar. Sollte der Passagier die Einschiffung verpassen oder ihm die Einschiffung durch die Hafenautorität aufgrund von fehlenden oder falschen Personalien oder Fahrzeugdokumenten verweigert werden, ist keine Rückerstattung möglich. Tickets, deren Datum öfter als zweimal geändert wurde, sind ebenfalls nicht rückerstattbar.

Tickets mit Sonderangeboten können nur dann rückerstattet werden, wenn eine spezielle Vereinbarung zwischen der Fährgesellschaft und dem Passagier besteht.

Stornobedingungen

• Bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt wird keine Stornogebühr erhoben.
• Werden Tickets innerhalb von 24 Stunden vor der Abfahrt storniert, fallen 50% Stornogebühren an.

Offene Tickets

• Tickets können bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt in Offene Tickets umgewandelt werden. Danach können sie nicht mehr geändert werden.
• Die Tickets sind für das Jahr gültig, in dem die ursprünglichen Tickets ausgestellt wurden.

Stornobedingungen

• Bei einer Stornierung bis 7 Tage vor der geplanten Abfahrt werden 100% des Fahrpreises erstattet.
• Bei einer Stornierung bis zu 12 Stunden vor der geplanten Abfahrt werden 75% des Fahrpreises erstattet.
• Bei Stornierungen, die weniger als 12 Stunden vor der geplanten Abfahrt erfolgen, wird keine Erstattung gewährt.

Stornierungspolitik

• Bei einer Stornierung bis zu 14 Tage vor der geplanten Abfahrt des Schiffes wird der volle Fahrpreis zuzüglich der Abzüge für Dritte und der Mehrwertsteuer erstattet.
• Bei einer Stornierung bis zu 7 Tage vor dem geplanten Abreisetermin werden 75 % des Fahrpreises zuzüglich der Abzüge für Dritte und der Mehrwertsteuer erstattet.
• Bei einer Stornierung bis zu 12 Stunden vor der geplanten Abfahrt des Schiffes werden 50 % des Fahrpreises zuzüglich der Abzüge für Dritte und der Mehrwertsteuer erstattet.
• Bei Stornierungen, die weniger als 12 Stunden vor der geplanten Abfahrtszeit erfolgen, wird keine Erstattung gewährt.
• Fahrscheine können nur von den ausstellenden Stellen entwertet werden, sofern der Fahrschein nicht bereits geändert wurde.
• Tickets können nicht telefonisch storniert werden.

Offene-Tickets

• Tickets mit offenem Datum sind zwölf (12) Monate lang gültig.
• Passagiere mit einer offenen Tickets müssen rechtzeitig für die neuen erwünschtem Reisedaten eine Buchung vornehmen.
• Ist der Fahrpreis an dem Tag, an dem der Fahrgast reisen möchte, höher, muss er die Differenz bezahlen.
• Ist der Wert des neuen Tarifs niedriger, hat der Fahrgast keinen Anspruch auf Erstattung des Differenzbetrags.

• 100 % Rückerstattung bis 1 Tag vor der geplanten Abfahrt.
• Keine Rückerstattung am Tag der Abfahrt.

Bitte beachten Sie, dass Reservierungen mit dem Frühbuchernachlass bis 20 Tage vor der Abfahrt umgebucht oder storniert werden können. Nach dieser Frist können Buchungen nicht mehr storniert werden. Änderungen oder das Offenstellen der Tickets ist möglich, sofern die Preisdifferenz zum Normalpreis bezahlt wird. Mögliche anfallende Gebühren des Greekferries Club sind davon unabhängig.

Internationale Routen

• Ab dem Tag der Ticketausstellung bis 30 Tage vor der geplanten Abfahrt: 90% Rückerstattung des Ticketpreises.
• Von 29 bis 7 Tage vor der geplanten Abfahrt: 70 % Rückerstattung des Ticketpreises.
• Von 6 Tage bis 2 Tage vor der geplanten Abfahrt: 50 % Rückerstattung des Ticketpreises.
• Von 6 Tage bis 24 Stunden vor der geplanten Abfahrt: 50 % Rückerstattung des Ticketpreises.
• 24 Stunden vor der Abfahrt ist keine Rückerstattung möglich.
• Die Rückerstattung kann nur von der ausstellenden Reiseagentur vorgenommen werden.
• Bei Non-Show (Nicht-Erscheinen) und für Tickets mit offenem Reisedatum ist keine Rückerstattung möglich.
• Anträge auf Stornierung einer Fahrkarte zum Normaltarif werden nicht angenommen, wenn Datum, Uhrzeit und Strecke bereits zweimal geändert wurden.

Innergriechische Routen (Kreta und Kykladen)

• Ab dem Tag der Ticketaustellung bis 14 Tage vor der geplanten Abfahrt, wird der gesamte Ticketwert zurückerstattet.
• Von 13 bis 7 Tage vor der geplanten Abfahrt: 75 % Rückerstattung des Ticketpreises.
• Von 6 Tage bis 12 Stunden vor der geplanten Abfahrt: 50 % Rückerstattung des Ticketpreises.
• Weniger als 12 Stunden vor der geplanten Abfahrt ist keine Rückerstattung möglich.

Offene Tickets

Tickets können in offene Tickets umgewandelt werden, um sie für eine nächste Reise zu nutzen. wenn der Passagier dies wie folgt verlangt:

• Offene Tickets können von neuen Tickets gleichen oder höheren Wertes ersetzt werden, sofern die entsprechende Differenz bezahlt und die Verfügbarkeit für die gleiche Strecke garantiert werden kann.
• Das neue Ticket unterliegt nicht den oben genannten Stornobedingungen. Sollte das neue Ticket günstiger sein, kann die Differenz nicht rückerstattet werden.
• Das neue Ticket kann nur die Sondernächlässe oder Rabatte enthalten, die auch im Originalticket enthalten sind. Auch können keine Fahrzeugtickets durch Passagiertickets oder umgekehrt ersetzt werden.
• Offene Tickets sind gültig (können durch ein neues Ticket ersetzt werden) für ein Jahr ab dem Tag der ursprünglichen Abreise.

Stornobedingungen

• Ticketstornierungen können nur von den ausstellenden Agenturen und nur gegen Vorlage der Originaltickets vorgenommen werden. Tickets können nicht telefonisch storniert werden.
• 100%ige Erstattung des Ticketpreises bis 14 Tage vor der geplanten Abfahrt der Fähre.
• Erstattung von 75 % des Ticketpreises bis zu 7 Tage vor der geplanten Abfahrt der Fähre.
• Erstattung von 50 % des Ticketpreises bis zu 12 Stunden vor der geplanten Abfahrt der Fähre.
• Falls ein Passagier- oder Fahrzeugticket bereits innerhalb von 14 Tagen ab dem ursprünglichen Reisedatum geändert wurde, gelten die oben genannten Erstattungen nicht und der Fahrpreis wird nicht erstattet. Nach der Abfahrt der Fähre können die Tickets nicht mehr storniert werden und es besteht keine Möglichkeit mehr, das Reisedatum zu ändern.

Stornobedingungen

• Bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt: 100% Erstattung
• Bis zu 12 Stunden vor der Abfahrt: 50% Erstattung
• 12 Stunden oder weniger vor der Abfahrt: keine Erstattung
• Alternativ können Tickets bis eine Stunde vor der ursprünglichen Abfahrt in "Open Date Tickets" umgewandelt werden, die bis zum Ende der Saison gültig sind.

Stornobedingungen

Ab dem Datum der Ausstellung des Tickets:

• Bis zu 14 Tage vor der geplanten Abfahrt: Die Tickets werden storniert und der Fahrpreis zu 100% erstattet, sofern die Tickets unversehrt zurückgegeben werden.
• Bis zu 7 Tage vor der geplanten Abfahrt: Die Tickets werden storniert, wobei 75 % des Fahrpreises erstattet werden, sofern die Tickets unversehrt zurückgegeben werden.
• Bis zu 12 Stunden vor der geplanten Abfahrt: Die Tickets werden storniert, wobei 50 % des Fahrpreises erstattet werden, sofern die Tickets unversehrt zurückgegeben werden.
• Tickets können bis zu drei (3) Stunden vor der geplanten Abfahrts in Offene Tickets umgewandelt werden.
• Nach Abfahrt der Fähre können die Tickets nicht mehr storniert werden, sie können nicht in Offene Tickets umgewandelt werden und es gibt keine Möglichkeit, das Datum der Reise zu ändern.

Offene Tickets

• Offene Tickets sind ab dem Ausstellungsdatum ein (1) Jahr lang gültig und werden nicht für das Boarding akzeptiert.
• Das Originalticket muss vor dem Einsteigen durch ein neues Ticket ersetzt werden.
• Die Tickets können bis zu drei (3) Stunden vor der geplanten Abfahrt in Offene Tickets umgewandelt werden.

STORNIERUNGSPOLITIK

• Ab dem Ausstellungsdatum bis 7 Tage vor der Abfahrt : Die Tickets werden ohne Stornogebühren storniert.
• Von 6 Tagen bis zum Zeitpunkt der Abfahrt : werden 50% Stornogebühren berechnet.

Tickets mit offenem Datum (Offene Tickets)

• bis 4 Stunden vor der Abfahrt können die Tickets in Offene Tickets umgewandelt werden.

Ab dem Tag der Ticketausstellung und bis zu 7 Tage vor der Abfahrt: volle Rückerstattung
Von 6 bis 3 Tage vor der Abfahrt: 75% Erstattung des Fahrpreises
Von 3 Tagen bis 12 Stunden vor der Abfahrt: 50% Erstattung des Fahrpreises
Ab 12 Stunden bis zur Abfahrtszeit: keine Erstattung

Anmerkung:
Tickets für Nichterscheinen und offene Termine können nicht storniert werden.

• 100 % Rückerstattung bis 91 Tage vor der geplanten Abfahrt.
• 80 % Rückerstattung 90 bis 8 Tage vor der geplanten Abfahrt.
• 50 % Rückerstattung 7 Tage bis 24 Stunden vor der geplanten Abfahrt.
• Bei Stornierungen weniger als 24 Stunden vor der geplanten Abfahrt oder bei Nicht-Erscheinen, hat die Fährgesellschaft keinerlei Verpflichtung eine Rückerstattung vorzunehmen.

Stornierungspolitik

Für die Zeiträume vom 24/03/23 bis 26/03/23, 12/04/23 bis 18/04/23, 28/04/23 bis 01/05/23, 02/06/23 bis 06/06/23 und 03/07/23 bis 03/09/23

• Bis 5 Tage vor der Abfahrt: Tickets werden ohne Stornierunsgebühr storniert oder auf ein offenes Datum oder ein anderes Datum umgewandelt.
• Ab 5 Tagen bis 12 Stunden vor der Abfahrt wird eine Stornierunsgebühr von 50 % berechnet. Alternativ werden die Tickets auf ein offenes Datum oder ein anderes Datum umgewandelt.
• Tickets können nicht telefonisch storniert werden.
• Nach der Abfahrt können Tickets weder storniert noch in ein offenes Datum umgewandelt werden, auch eine Änderung des Datums ist nicht möglich.

Für die anderen Zeiträume

• Bis 3 Tage vor der Abfahrt: Fahrkarten werden ohne Stornierungsgebühr storniert oder auf ein offenes Datum oder ein anderes Datum umgewandelt.
• Ab 3 Tagen bis 2 Stunden vor der Abfahrt wird eine Stornierungsgebühr von 50 % berechnet. Alternativ werden die Tickets in ein offenes Datum umgewandelt.
• Tickets können nicht telefonisch storniert werden.
• Nach der Abfahrt können Tickets weder storniert noch in ein offenes Datum umgewandelt werden, auch eine Änderung des Datums ist nicht möglich.

Open-Date tickets

• Tickets mit offenem Datum sind ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig.
• Sie können nur einmal geändert werden und sind nicht stornierbar.